必勝客位於上海1間概念餐廳，由機器人來提供服務。翻攝自《AdvertisingAge》網站
（新增必勝客在上海運用服務機器人之影片）
美國連鎖餐廳必勝客的母公司百勝集團（Yum!）執行長克里德（Greg Creed），本周二接受美國財經媒體CNBC專訪時預言，10年內人工智慧和機器人，將在速食業取代人類服務生。
克里德說：「我不認為這會在明、後年發生，但我相信可能會在2020年代中期至晚期之間，屆時你將目睹巨變，看到機器是怎麼運行這個世界。」
克里德表示：「我對IBM印象深刻，整個人工智慧「華生」（Watson）的發展…機器人很快將取代人類，我最近到上海1間新的必勝客概念餐廳，踏進去歡迎我的是機器人，實際上就在門口迎接我，帶我入座，我認為這是機器人（時代）的開始。」
「但我不認為這會大量普及化，那會在很短的時間內改變人們的工作。以後不會是人類自己開車，想想亞馬遜（amazon）的發展，機器是如何告訴亞馬遜送貨的。」
「關鍵問題是，身為人類的我們10年或20年後要做什麼？我們作為人類將從事那些工作？」
雖然人工智慧來勢洶洶，但克里德也認為，這並不意謂人類將無用。
他說：「直到客戶提出要求，我們才會做出改變。目前尚不確定會用機器人取代人。」他認為，技術的進步最終將使人類工作量減少，但不認為技術將在短期內改變人們的工作。
2016年12月，必勝客開始在上海陸家嘴新地標、上海中心大樓（Shanghai Tower）內的必勝客概念店，推出名為Casper的服務機器人。（于倩若、劉煥彥／綜合外電報導）
出版：10:32
更新：19:00
必勝客已在上海引進「服務機器人」。翻攝自《聯商網》
萬事達卡（MasterCard）去年宣布與百勝集團合作，在亞洲部分餐廳配置軟銀pepper機器人，能與顧客交談、提供用餐建議、接受點餐，並接受萬事達卡數位支付服務MasterPass付費。翻攝自《CNBC》
一指在APP內訂閱《蘋果新聞網》按此了解更多
