「一例一休」上路,不少經營者抱怨人力吃緊難以調度、增加人事成本。放眼國際,日本儘管沒有「一例一休」爭議,卻因為人口老化,同樣面臨勞工短缺、人事成本增加問題,當地管理者選擇順應時代潮流改善工作環境,並重新設計作業流程,用智慧解決問題。
面對人口老化造成缺工問題,英國《金融時報》尋訪日本各產業後發現,過去拼命三郎式的工作文化,以及究極的客戶服務已有所調整,企業雖面對營收下滑,但仍調整營運、改善工作條件以吸引人才留駐,讓員工能過更好的生活,而這些改變並未帶動薪資、收入或消費增加,助其控制整體薪資成本及價格。
以提供黑貓宅急便服務的日本雅瑪多運輸為例,目前最大的挑戰就是缺乏長程貨運駕駛,每晚在其69個分揀中心往來輸運貨品,比如運務士晚上9點離開東京,要到隔天凌晨5~6點才能抵達大阪,然後必須休息8小時,總計得在外2夜才返回東京。
為了減輕工作負擔,日本雅瑪多調整原本分揀中心站對站的運輸方式,加入3個高度自動化的網點系統,包括1個位在名古屋的轉運站,東京的運務士與大阪的運務士不必辛苦地夜奔對方的分揀中心,改在轉運站會合交換貨車,就可以折返回自己所屬的基地,如此一來運務士隔天就可以回家。
日本營建業同樣透過建築工法改良解決人力問題,大幅運用預鑄混凝土來節省工地現場人力、縮短施工時間。日本5大綜合建設公司之1的大林組指出,透過預鑄混凝土系統,3天就能蓋好1層樓,傳統現場灌漿則要耗時數周才能完成。
《金融時報》指出,業者這些權宜之計終究有天會失效,企業仍會面臨調漲工資及售價的壓力,但現階段,企業仍可找到許多解決方案來適應當前環境。(財經中心/綜合外電報導)
日本雅瑪多運輸重新設計作業流程,用智慧解決缺工問題,改善工作環境。彭博
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