（本文作者為微驅科技總經理吳金榮）本月初，影音串流服務龍頭網飛(Netflix)公司宣佈增加下載功能，讓訂戶可利用手機或平板電腦下載影片及影集，以便離線觀賞這些被下載的影音內容。
相對於競爭對手，亞馬遜的Prime Video早就開放下載，網飛開放下載離線觀賞功能已嫌遲。主要的障礙是影音內容的智慧財產權保護考量，因為某些影片及影集，網飛的版權僅能在特定區域使用，而非全球通用。
目前網飛開放下載的影音內容為自製的原創影集，目前風靡的廣告狂人、心靈捕手、公園與遊憩等皆是這一波開放下載的熱門標的。爾後隨著版權條件的改善，會有更多的影音內容可供訂戶下載。
目前網飛的下載設備，僅限於智慧型手機及平板電腦這兩大行動通訊設備，不支援桌上型電腦及筆電。主要的原因可能是，此項下載離線觀賞服務，主要是針對訂戶在旅行及網路資源不足的情況下使用，因此以行動通訊設備為主。
筆電雖可算是行動設備，但是它不如智慧型手機或平板電腦的輕巧方便，而且筆電功能強大，若開放下載後，影音內容較不易有妥善的保護，容易被盜拷及不當地傳播。
影音串流的商業模式，對影音內容的智慧財產權有較佳的保護環境，使用者在無法下載的限制下，影音內容侷限在特定的時間及特定的設備上播放，串流業者可有效地確保影音內容不會被非法使用者盜用。
開放下載影音內容供訂戶在離線使用，對串流業者而言必須加強對影音內容的保護，以確保被下載的影音內容不會被非法使用。開放下載可以減輕串流業者在網路流量的負擔，因為有部分訂戶離線觀看影片。
對網飛而言，開放下載才剛剛開始，然而在其他付費影音服務的業界中，早已有類似的商業模式。例如提供影音任選(Video on Demand，VOD)服務的付費電視業者，數據傳輸費用仍是成本中重要的一環，因此業者會預測訂戶常觀看的熱門影片，並將這些內容預先下載到訂戶的機上盒。
網飛可以採用類似的方式，網飛可將訂戶下載的時段安排在深夜，以優化網路的容量，以提升用戶的使用環境與體驗。當訂戶在固定點且有持續的無線區域網路時，網飛可以啟動下載以降低訂戶對行動通訊網路的需求。
網飛是超級的客戶資訊分析專家，利用訂戶觀看影片喜好的資料庫，網飛可追蹤分析到個人層次，透過每一訂戶觀看影片的喜好，網飛可預測訂戶可能希望下載的影片，以及訂戶經常觀看影片的時段。對時間緊湊的通勤者而言，網飛提供的下載服務，以及將來可個人化的下載服務，這將增添網飛的競爭力。
網飛增加下載功能服務讓它能進一步改善對客戶服務的品質降低網路的負擔，後續的發展值得關注。
