中信銀總經理陳佳文。中信銀提供
中信銀內湖區東湖簡易型分行今日正式提供數位分行業務，統合「智慧生物辨識」、「動態理財諮詢」、「省時數位服務」等「智、動、省」三大服務，客製化、不受時空限制、結合虛實服務，打造全新數位金融體驗。
中信銀指出，分行內展示視訊櫃檯，如同真人版ATM，提供24小時開戶服務，若經主管機關核准，民眾透過虛擬櫃員機的視訊功能，能與銀行櫃員進行對話，藉由櫃員引導，一次性完成開戶、領取金融卡及網路銀行功能設定。
中國信託銀行藉由大數據分析與客戶深入訪談，耗時一年、匯集600多次討論，藉由政府資料開放平臺掌握各區域鄰里的人口統計資料，加上分析中信銀行各分行周遭數位客戶的使用狀況與分布，發現東湖簡易型分行周邊，對數位服務接受度及依存度較高、年齡介於35歲至55歲且大學（含）以上畢業的民眾占此地區的42%，因此選定東湖簡易型分行作為數位分行的首設據點。
中信銀行於東湖簡易型分行導入「智慧生物辨識」，除了指靜脈ATM外，運用生物辨識科技並結合大數據分析功能，客戶一踏入分行大門，「迎賓互動牆」上的鏡頭立即偵測客戶年齡及性別，根據每位客戶所處的人生階段，於電視牆上播放專屬服務迎賓影片，該分行亦導入「人臉辨識」，客戶進入分行同時，透過此技術，行員可提供即時專屬服務，使服務更有效率。（陳瑩欣／台北報導）
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