順應數位潮流，百年歷史的上海商業儲蓄銀行今天宣布設立第1家智慧分行，北高雄分行閃亮登場，董事長榮鴻慶專程南下親自主持開幕剪綵儀式，這次不僅推出新概念多功能的服務設備外，也推出機器人Mr. Cloud（克勞德）吸引客戶，並針對年輕族群正式宣布推出數位金融的副品牌「Cloud Bank by SCSB」。
北高雄智慧分行首次引入5個第一，包括提供全台第1台櫃員台外幣現金循環機、第1台多功能智慧自助櫃員機、第1台製票機、第1家設置結合觸碰與體感式的互動牆、第1家設置親子等待區，充分讓南部客戶在舒適的智慧分行營業大廳，感受不同以往的服務體驗。
上海商業儲蓄銀行北高雄分行14日從原來鼓山區遷移至鄰近高鐵左營站的博愛四路，1/6空間規劃為傳統櫃台、2/6空間為數位化互動區、3/6空間提供給客戶，作為一對一、一對多的專業諮詢區。
互動牆讓客戶隨著銀幕的指示揮揮手或是觸碰螢幕，就能簡單的瀏覽各項金融商品，提供更具深度的介紹。等候交易的期間，除了有體感式互動牆進行體感遊戲，沙發等候區準備了最新款iPad，再也不用擔心銀行排隊等候太無聊，也能利用iPad能進行數位轉帳與理財交易預處理，等候時就能線上填寫相關資料，也加速了作業的時間。
上海商銀北高雄智慧分行率先推出的STM（Smart Taller Machine）是一款多功能智慧自助櫃員機，結合櫃員、ATM及Kiosk的功能，不僅提供自動存款、提款與轉帳之功能、還能繳費稅與慈善捐款，交易結果將提供QR Code讓客戶用手機將款項資訊存入自己的手機或發送給受款人，簡單且安全，未來也將陸續開通以簡訊或email通知客戶，達到隱私保護、無紙化及環保目的。
此外，客戶可透過客服遠端視頻互動申請信用卡，經登錄相關資訊，再置放身分證進行辨識與掃描證件，便可完成信用卡申請，整個流程不過幾分鐘。未來STM將陸續推出線上開戶、各項業務申請外，也規劃提供電子票證服務，讓傳統ATM結合數位生活化服務，成為一台多功能金融服務站，能夠一站式滿足消費者需求。
上海商銀北高雄分行為提高自動化服務範圍，這次也引入自動存票機與製票機，自動存票機如同ATM一樣，客戶可自行存支票，不需臨櫃辦理，只要直接將支票存入機器中，免去排隊等候。另外，存入的票據還可進行掃描，並將掃描檔發送email給客戶，提供更便利客戶的服務，客戶存入票據、掃描、對帳一次完成無紙化的自動存票服務，為客戶節省成本、簡化流程與增加效率。
