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你曾想過向蘋果學設計，向Nike學品牌行銷，向LinkedIn學社群經營嗎？如果企業對外開放它們的專業，那實在是很棒的事！建立企業大學最大的好處就是形塑、傳播企業的文化和價值觀。然而，企業的人才培育通常只對內，而非對外，這其實相當可惜，因為企業低估了栽培客戶的市場影響力。
本文四大重點：1.已有培訓課程，還需要企業大學嗎？2.利用教育培育客戶，比傳統行銷更關鍵。3.企業大學實例，告訴你教育創造的價值。4. 這樣做，台灣也能發展企業大學。
1. 已有培訓課程，還需要企業大學嗎?
幾乎所有公司都有員工培訓制度，這種培訓體制已發展到企業大學，像是有名的蘋果大學、LinkedIn大學，都有獨立寬廣的校地、多種進階課程培訓員工。全球有超過4000間企業大學，但多數不開放給外界人士。
企業大學是指由企業出資，請經理人、一流的商學院教授為師資，透過實戰模擬、案例研討、互動教學等實效性教育手段，滿足內部或外部高階夥伴的終身學習。
企業大學的課程內容與常聽到的培訓制度最大的區別是，企業大學的目的不只是訓練。企業大學就像是個實體企業總部，對企業內外提供培訓方案，宣揚企業文化。那麼，是哪一間企業首先決定要建立企業大學的呢？
美國哈德遜河畔孕育出全球第一間企業大學，占地58英畝的通用電氣(GE)克勞頓學院。當時，董事長Ralph Cordiner意圖拓展更多企業分支，可派遣的高階經理卻有不足的情況。為了整頓經理素質、訓練更多新經理，他決定在克勞頓村設置學校。他不把心力放在普通的培訓制度，是因為設置學校可以讓師資在固定地點授課，比起讓師資、員工要跑許多分部，上課會更有品質，訓練出來的員工素質也更整齊。
被《Fortune》譽為企業界的哈佛，GE出身的CEO在全球500強就佔了137位。剖析GE在人才培育的成就，不是培訓師資多強大，而是因為有了克勞頓學院這個結合個人發展的完整培訓，基層員工到高階經理都能有機會來此地各取所需。
2.利用教育培育客戶，比傳統行銷更關鍵
累積客戶是企業的目標之一，行銷只是最基本的手段。傳統的內容行銷包含常見的社群行銷，但僅能短暫引起注意，若要保有長遠穩定的企業–客戶關係，不能只靠傳統行銷手法，而是需要創新的行銷手段，例如：開放外界消費者參與企業大學課程。
一個還在觀望的消費者，不一定會被折扣、行銷手法給收買，若是用教育潛移默化，灌輸傳遞給消費者成效可能更大。因為這時，消費者想獲取的是知識或資訊，而非冗雜的訊息。讓消費者更了解一間企業，我們心中自然會建立起信任感。試想，若企業不只被動的從產品資訊透明下手，而是主動的從服務開始——扮演大學的角色，鼓勵消費者學習，與企業互相交流，對雙方都是好事。
然而，多數企業忽視了「企業大學的教育」結合「市場行銷的策略」能累積客戶、吸引消費者的這個機會。
這是因為，如果設置公開課程，企業「教別人怎麼釣魚，會不會就不和我買魚」的心態就會隨之而生。很多企業大學並沒有廣納魚群，原因不外乎，和客戶分享資訊等於洩露給競爭者、企業並不認為自己是教育機構以及授課內容的難易度、品質難掌握等等。
更何況，企業大學有成本和效率的考量，如果把資源開放給外界，自身員工的資源會多少被剝奪，企業很難掌控在訓練員工和培養客戶之間最大的效益為何，這也是為什麼多數企業不開放外界參與，而且同時限制來企業大學上課的梯次、人數。
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