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現年44歲的東和鋼鐵董事長侯傑騰以哈佛大學經濟系學士的學歷，進入麥肯錫擔任分析師職位。雖然僅在麥肯錫工作2年，就被父親徵召回公司準備接班，但這2年對他最大的啟發在於：企業經營者成功關鍵，不在於他有沒有「天縱英明」，而是他能不能具備精準分析問題、有系統、有邏輯地找出解決之道，而且把這一整套，不管是向上溝通或對下下達指令，都能夠講得一清二楚的溝通能力。
溝通想法
依據調查與數據闡述觀點
侯傑騰解釋：「不是頂著世界頂尖學府學歷、腦袋絕頂聰明就能在麥肯錫工作。有些人很聰明，你給他一個問題，他光靠直覺就可以給出正確的答案。問題是，麥肯錫或企業經營，最不需要的就是直覺，他們要的是面對問題能一一拆解，根據調查與數據循序地找到解決之道。而這種能力是要經過訓練而且不斷演練的，無法天生。」
麥肯錫2年的歷練，是侯傑騰認為能與父親（東鋼前董事長侯貞雄）溝通，接班較順遂的主要原因之一。「在屬傳統產業的鋼鐵業，大都是照老闆指示做的一言堂文化，即使身為高階主管，也通常是老闆政策指令的執行者，而非政策的共同制定者！」
侯傑騰分享說：「公司主管或外界認為我父親很霸氣、不好溝通，事實上是溝通方式根本不對！」「如果你用的是，『這是根據大家開會後的決議，大多數認為要這樣做最好。』⋯⋯這當然無法令他信服。」
「你必須用麥肯錫的方法換成這樣說：『我們透過這個模型分析後，得到3個方案A、B、C。再根據調查與評估後，顯示A方案預計在x年內能產生xx元的效益，是比較可行的。』」「重點在於用邏輯、調查、估算與數據說服你的老闆，而不是老是說『大家』認為這比較可行！」
圖表分析
獲利傲視深陷虧損的同業
在東和鋼鐵每年一度的擴大經營會議上，侯傑騰總是對員工不厭其煩地秀出1張「產業成本競爭分析圖」，不斷地問員工：「東和是否還處在 A 的位置裡，只要處在A的位置裡，即使鋼市再怎麼不景氣，價格再怎麼不如人意，我們就一定能生存下來，熬到下一波景氣循環上升的榮景到來，把不景氣沒賺的錢一次統統賺回來。然後再運用麥肯錫知名的5Cs策略，多多少少想辦法擠出一點利潤出來。」
這幾年，因中國需求下滑，鋼鐵景氣寒霜罩頂。侯傑騰為了讓東和鋼鐵維持在產業成本競爭分析圖中A廠商的地位，淘汰耗能的老舊產能，在桃園新建全台第一家熱鋼胚直接軋延新煉鋼法工廠，又積極布局少量但毛利較佳的小型及微型修繕與工程市場。使得東鋼在這幾年鋼市蕭條中，依然繳出每年獲利10幾億元，EPS（每股稅後純益）1至2元不等的成績單，相對許多深受虧損之苦的國內、外鋼廠，表現堪稱穩健許多。
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