銀行銷售金融商品，除了靠專業，也靠形象與親和力。對許多常到銀行存錢或買基金、保單的婆婆媽媽來說，美女行員不見得吃得開，反而很多猶如鄰家女孩一般親切的行員，更能博取婆媽們的歡心與信賴。
本周《蘋果》財經即時新聞推出「鄰家女孩─金融OL」系列，我們走訪台企銀、星展、元大、中信、遠東、聯邦、日盛、大眾等7家銀行，讓11位負責財富管理、信用卡業務、銀行櫃檯業務甚至儲備幹部（MA）的女孩們，分享她們的工作心聲。
現在登場的是聯邦銀行世馨，在聯邦銀的資歷雖然不深，卻已從中學到了不少與不同客戶溝通的技巧哦！
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我是聯邦銀行台北分行的櫃檯行員，雖然僅任職一年半，但行員的工作，讓我可以遇到不同客戶，從不同客戶身上學到一些工作經驗，例如如何和不同人溝通、如何替客戶解決問題、提供需求等，讓我學習到可以用最好的服務去服務客戶。
我最喜歡做手工藝，例如手工卡片，可以自己動手做成生日卡片送人，感覺很有成就感，收到的人也會很開心。平常的興趣是跑步，可以運動也可以紓壓，若大家想開戶，歡迎來找我。（廖珮君／台北報導）
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