（新增：華航第一波將送人評會名單有5人、邱彰信與羅雅美臨時取消出席）
國安人員利用華航總統專機出訪，近6年訂購免稅菸高達3.5萬條，交通部不滿事隔3天華航仍「不動如山」，昨交通部親自進駐華航調查並下通牒要華航今下午5時前說明。華航今下午4時召開記者會，董事長謝世謙在事發後第4天親自出面致歉，對於此事造成紛擾，他代表華航致上最大歉意。他強調，事件並非沒有處理，而是需要時間釐清再報告，強調買者可經由網路自行預購，也可由華航空品處組長協助代為輸入訂購內容完成預購，國安局隨機人員亦於機上刷卡完成繳款程序，並未如外界傳言有高層涉入不法情事，未來專機將不開放免稅品預購。
華航今召開記者會，出席人員包括華航董事長謝世謙、資深副總張揚、總稽核方若玲、資管處副總盧世銘。謝世謙表示，「我個人（去留）大家討論很多，董事長是不是要負責？董事長本來就是要負責任，我是航發會派來的法人代表，我會負完全責任；我也跟航發會講，若要追究責任，就追究我，都沒有問題。這是我負責任態度」。
謝世謙說，有關行政懲處，最主要負責單位是空品處，會對他們單位主管和副主管懲處；其他有責任的（單位），將請資深副總張揚組成人評會，所有責任調查完畢後，所有處理人員一次列出，會對外說明。謝說，專機任務自20多年前開始，免稅品就是用這個方式購買，2014年之後資料顯示購買菸品都是超量的，華航會把老的資料都找出來，相關失職人員也會懲處。總統專機訂購免稅品從以前到現在一直在做，尤其是這次，涉及行政疏失或刑責，華航都會坦然面對，也不會逃避。他強調，華航這幾天並非在湮滅證據，也無法湮滅，購買紀錄都還在，華航此次也將痛定思痛，菸品將不再開放預購；機上若有200多名旅客，將以一人一條為限；將來專機和VIP包機，不會再發生（這類私運免稅菸事件）。
謝世謙表示，華航歷年來配合國家專案任務需求，一向秉持認真態度，已承辦20多年總統專機及元首級專案任務，並按照相關專案小組人員指示，過去20多年來盡力達成交付任務，辦得圓滿；有關本次專機免稅菸品銷售檢討，作業單位於7月22日即啟動內部調查，獲得初步結果後，昨(24)日已向交通部次長王國材完成報告。
華航表示，經內部調閱資料，因資料系統轉換，並依公司個資檔案保留期限，2014至2019年專機菸品銷售數量，今向大眾公開如實說明。
華航表示，歷次專機香菸銷售量包括2019年7月自由民主之旅，銷售1萬0009條，其中預購為9274條，另外機上購買735條；2019年3月海洋民主之旅銷售6856條；2018年8月同慶專案銷售4492條；2018年4月非洲友邦專機銷售2474條；2017年10月南太平洋專案銷售2242條；2016年6月英翔專案銷售342條；2016年3月久安專案銷售3677條；2015年7月久揚專案銷售2973條；2014年7月興誼專案銷售1768條；2014年1月聖宏專案銷售288條。
華航表示，華航一如以往，全力提供本次專機人員最好的服務。有關專機免稅品預購作業，買受者（旅客）可經由網路自行預購，亦可由本公司業務承辦單位空中商用品供應營銷處組長協助代為輸入訂購內容完成預購；本次專機國安局O姓隨機人員，亦於機上刷卡完成繳款程序，所有的交易是在飛機上完成，不是在國內完成交易，而是在空中完成交易，是屬於境外交易；另華膳空廚倉庫裝櫃作業由空中商用品供應營銷處資深管理師進行監督，並未如外界傳言有高層涉入不法情事。
華航強調，華航免稅品銷售作業均有SOP作業辦法，舉凡選品、定價、折扣等均設置控制點。惟專機屬特殊包機銷售型態，目前之SOP作業辦法，主要針對如何提升服務品質，亦提供免稅品預購專案路徑。惟未依菸害防制法開放菸品預購；解除數量上限以方便專機人員於網路和app預購；未能善盡告知義務，提醒菸品數量限制；航機配載空間限制，以機邊交貨方式處理等，相關內控作業，本公司將予加強。
華航表示，未來專機免稅品銷售，將依一般客機作業，不開放免稅菸品預䐟，菸品裝載數量以旅客總人數可攜帶數量為上限，爾後亦將建立專機免稅品數量管控機制，確實在航機空間、載重等各項限制內進行免稅品裝載，並於機上完成交貨，不於機邊交付預購免稅商品。
華航強調，依公司治理與分層負責原則，本次業務承辦單位空中商用品供應營銷處一級正副主管，應負業務主管督導不周之責，予以懲處。另針對本公司二位隨機工作同仁代購免稅品，其雖非機邊提貨，但提領程序恐有違規，本公司也展開内部行政調查處置，追究應負責任絕不寬貸；華航重申，若涉及行政與刑事責任絕不逃避，必將全力配合主管機關與檢調單位調查。
華航今提出首波將送人評會懲處和調查名單共有5人，華航資深副總張揚表示，除包括空品處副總邱彰信(1大過)、空品處兩位協理于堯及高淑娟(各2小過)，共3名督導主管，懲處程度將送人評會討論；另外有2名代購隨機地勤，其中一位沒有超量，但疑似提領程序有違規，一位有超量，她自己不抽菸，幫同仁買了33條菸，這些都還需要經人評會調查才能確認是否有疏失及是否需要懲處。
另原本記者會開始前，會議桌擺著資深副總羅雅美、空品處副總邱彰信名牌，媒體原以為兩人會出席，不過記者會開始後，華航同仁撤掉兩人名牌，羅雅美和邱彰信臨時取消出席，謝世謙則表示，他個人代表華航，他出席代表全部同仁答覆。(李姿慧／台北報導)
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出版：15:59
更新：17:24
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