台灣失智症協會一手催生「Young咖啡坊」,透過悉心培訓、教導,成功讓65歲以下的中輕度失智症者重回職場,可以沖煮咖啡、做餅乾及三明治,重拾自信心。該協會副秘書長李會珍表示,多數的客人有一顆包容的心,但也遇過不是很友善的人,問一些傷人的話語,這時她就會想辦法排除,「希望他們來到這邊是開開心心的服務,而不是受到挫折。」
老年型的失智症個案,病程會退得比較慢一點,但是早發性的患者,退化的速度比較快。因此「Young咖啡坊」原預計去年下半年開幕,但是「有些個案過了一陣子,能力就已經退了,」於是李會珍決定與時間賽跑,去年1月起採購、培訓,並提前至去年3月開始試營運。
李會珍提到,店員的年齡,從50多歲至65歲,但是要有一定情緒控管的能力,「如果做不到幾分鐘,就說要休息、回家,這樣就不行了!」他們需要一點專注力、比較穩定的情緒,不能因為一點挫折,就突然生氣。
李會珍提到,有些個案過去社經地位是比較高的,可能是老師、高階主管,比較無法放下身段,「會認為為何要來服務人家?」當然也有一些曾是公司老闆的人,覺得有機會來咖啡坊跟客人聊天,而且還能領薪水,證明自己有工作能力,因此很願意來上班。
目前「Young咖啡坊」只有周六營業,且以採取預約制為主。李會珍說,協會依據能力及個性安排失智者不同的工作,譬如:煮咖啡、餅乾、和客人點菜、清洗碗盤等。而牆上也有設計提示卡、架上也有SOP的冊子,其中最複雜的製作餅乾,大概需要近20個步驟。
店員之一的58歲的善仁大哥罹患阿茲海默症,在老師的教導下學習做沖煮咖啡、做餅乾,現在他已經能熟練地將咖啡豆磨成粉,將咖啡粉倒入濾杯、烹煮、加入奶泡,在完成一杯拿鐵咖啡後,他會在菜單上打一個勾,接著就立刻送到客人的桌上。
接著善仁大哥賣力地拿著打蛋器,將奶油攪拌均勻,陸續加入黑白糖、雞蛋、麵粉,經冷凍、烘焙等步驟才成大功告成。善仁大哥做來十分有心得,他受訪表示,他原本什麼都不會做,但是經過學習,上手速度很快,因此很高興來上班,證明自己是個有用的人。(陳雅芃/台北報導)
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