立法院外觀。資料照片
立法院總機不僅要接聽民眾來電，立法院內電話互通也得靠總機轉接，全部立委上百條路線互通，資深助理也記不全所有分機號碼，都得靠總機端轉接。
今日出版的《聯合報》報導，立院總機單位由3名女性人員組成，最資深的從1991年服務至今將近30年，她笑稱「仍然很喜歡這份工作，期待每天早上8時準時上工時響起的電話鈴聲」。
報導指出，立法院之前有男性總機專員退休，現在全由女性出任。她們需要有耐心、情緒平穩，因為每個致電來的民眾都有不同需求，有的陳情、有的找人、有的抒發情緒，除了幫忙轉接，更多時候跟客服專線差不多。（即時新聞中心／綜合報導）
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