一隻厲害的搜救犬，背後也有個厲害的控犬員！Hulk是新北市消防局土城分隊的新成員，才四個月大的牠現在已經聽得懂控犬員羅浩芳的指令，「坐下」、「起來」，活潑聰明！5歲的狼犬嘟嘟，愛吃又愛玩，考了兩次證照都沒過關，但牠的「虎媽」控犬員徐雅鈴相信牠已具備搜救的能力，只是容易分心，正想辦法加強訓練，提升穩定性和專注力。
羅浩芳和徐雅鈴都有7年的控犬員經歷，也是國內以男性為主的控犬員裡，少見的女性控犬員。正常時間，她們早上9點到班、晚上6點下班，一整天的時間幾乎都和搜救犬相處，除了分段訓練外，更包辦搜救犬的吃喝拉撒睡，還要注意牠們的健康、情緒，帶去醫院就診。當人們在災難現場為搜救犬在瓦礫堆中找到生還者歡呼時，別忘了替這些「幕後英雄」控犬員加油！
有著一頭俐落短髮的羅浩芳訓練Hulk時，只要Hulk達到要求，會用溫柔又愉悅的聲調高喊「GOOG BOY！」一邊口頭讚美，一邊從口袋拿出食物獎勵Hulk。羅浩芳說，「只要做對一點，就可以獲得讚美和鼓勵，建立自信，覺得自己做甚麼都很棒、很厲害。」
Hulk是羅浩芳從6隻幼犬中挑選出來的，「就像活潑的小男生一樣，看到世界上的東西都很新鮮、興奮。」羅浩芳說，Hulk兩個月大時就帶牠一起回家，跟牠玩、跟牠講話，就像對待小朋友一樣，花很長時間相處，培養信任感。
羅浩芳已經訓過3隻搜救犬。她說，成就感來自看牠們成長，從完全不會到通過測驗，是最開心的時刻。至於挫折感則是碰到狗狗今天教會了，過了兩天又不會，這樣反覆的過程，有時會以為牠們搗蛋、故意不聽，會挫折。後來慢慢發現，狗和人一樣需要很多鼓勵和成就感。如果只有制式訓練，也會膩和煩，表現就不好。」 不會一成不變的訓練是她的成功秘訣。
另一位綁個馬尾、有著鄰家女孩模樣的徐雅鈴，外表很難讓人看出是資深的控犬員。她說，做這行需要有愛心、耐心和狠心，愛心是對動物生命尊重，有足夠的愛照顧狗狗，但也要狠心，不能一昧寵愛，否則就變家犬、寵物犬。「尤其搜救犬要有獨立的個性，不能動不動就秀秀、抱報，變成媽寶。」徐雅鈴也表示，服從對搜救犬很重要，這是為了保護他們，所以適時的狠心是必要的。「最狠心的是打了牠們，但都是要提醒牠們要專心工作。」
提到現在訓練的搜救犬嘟嘟，徐雅鈴說，牠愛吃又愛玩，「最困難的就是牠太皮了，穩定性和專注力不夠，容易分心，有時候沒有貫徹我的訓練方針，好像在測試我的底線，也有的時候懷疑牠是不是在整我、玩我？因此訓練方式要隨時調整。」
嘟嘟曾有兩次參加認證考試，卻未通過的紀錄。徐雅鈴笑著說，「牠太容易被別的東西吸引，第一次因為分心和別的狗狗玩，中途跑掉，第二次是搜索沒有過。但我相信牠有能力可以工作，因為牠一但專心搜索就很快。認證只是一個證明。」至於要怎麼幫助嘟嘟呢？徐雅鈴表示，「要把我自己變得更好，讓嘟嘟更喜歡訓練這件事情。」
徐雅鈴強調，訓練搜救犬的重點是「有原則就要貫徹始終」，牠們會測試你的底線，到底哪樣可以、哪樣不可以。「一個口令，一個動作，這是我們的標準，服從是對牠們的保障，特別是在災區，如果前面有餘震會發生，叫牠叫不回來，或叫牠臥下或停止卻不聽話，可能就會殉職。」
談到控犬員最有成就感的事情？徐雅鈴說，「牠們能順利通過認證，把我們教的東西學起來，最有成就感。但訓練是日積月累，不是一蹴可幾，要想到很多特別的方式訓練。而且如果你懈怠或偷懶，小狗都知道，會出現讓你意想不到的事情。這教會我無論在工作或家庭生活，都要想得很仔細，否則就要承受後果。」(徐珮君／台北報導)
