飯店逆境求生 變防疫旅館 切入遠端工作商機 拓客源

過去入住率年均6.5~7成的「萬事達行旅」，營業額最高每月350~400萬元，遇上武漢肺炎後，住房率僅剩1成，「最慘時1天只有3間房入住。」萬事達行旅總監陳宇倫形容。
陳宇倫表示，直到遇到出差返台及外國商務旅客因需居家檢疫14天、卻苦無落腳之處而提出住宿需求時，開始思考轉型為防疫旅館，主動致電詢問北市觀傳局相關規劃。因符合獨棟物業標準，開始規劃檢疫動線、接待SOP、租用紫外線光照消毒器具、添購防疫護具耗材等，花2~3周時間，於4月5日成為防疫旅館。

自此飯店不再接待散客，早餐暫停供應，餐廳改做調配物資的臨時倉庫，退房要先等72小時後才進行消毒。還特別開設line公用帳號與房客互動，還有代收外送食物與代購服務，陳宇倫指出，目前與萬事達行旅配合餐點的周邊商家有5家，「大家都變成共生體了！」
自加拿大返台的Lily考量家中沒獨立衛浴、又有年逾65歲的奶奶，入住萬事達行旅，除大小事都透過line與員工交流，家人送來的物品也會由員工放置在門口後，以line通知，「我覺得服務很周到，蠻推薦親友來住的。」
「要是沒做防疫旅館，真的就做不下去，現在可能已經在休息了。」陳宇倫表示，目前住房率增加到4~5成，甚至有近滿房的時候，總計已有82名旅客住滿14天順利「出關」。現在也付得出水電與員工薪資，「但房租還是得借」，也有申請補助與紓困來短暫救急。

自加拿大返台後入住萬事達行旅的Lily，用line與飯店員工溝通。Lily提供

台中以長27公尺、旋轉360度的不鏽鋼滑梯聞名、曾被英國《EXPRESS》形容是全球最有趣旅館之一的「紅點文旅」，也是疫情受害者，從一房難求到住房率下滑逾6成，進駐地下1樓的L’AROME樂逢法式餐廳也因不堪虧損，在4月底結束營業。
「紅點文旅」副總經理翁明宏表示，希望在不資遣員工、縮短工時等影響員工工作權益下繼續經營，因此當前最重要的就是開源節流，除第一時間申請所有符合的紓困方案，也對公共用電進行調整，包括鎖樓層、減少使用1部電梯、延後夜間照明、調高冷氣溫度等，竟省下2/3以上的電費支出。
已成趨勢的遠端工作也是旅館業者看準的商機，香格里拉遠東國際大飯店近期推出「行動商務辦公室」，提供旅客異地辦公，香格里拉台南遠東國際大飯店公關經理卜怡筠表示，推出後吸引不少企業及商務人士詢問。