去年新北市都更推動辦公室成立後，成員主動深入社區，提供住戶諮詢與協助，至今走過22個行政區、舉辦413場說明會，共達16625人次參與，並現勘318案，逐戶拜訪3031戶，如今危老更新案已核准120件，為率先突破百案的縣市，1年多來動土47案，成長約2倍。
新北市城鄉局長黃一平指出，辦公室人員無論日夜或周末，只要居民有需求，就會前進社區辦說明會，原本居民不信任感強烈，經逐一拜訪釋疑，成功軟化而願意更新。
例如29歲林芊妙是最年輕成員，她拜訪住戶時常被熱情淹沒，有住戶拿食物招待，甚至有90歲老太太從木櫃中拿出甕裡不知放幾年的陳年醬瓜，她盛情難卻只好硬著頭皮吞下。
「泡茶聊天『搏感情』很重要」，林芊妙表示，若無信任，講的法令觀念再正確，住戶仍不相信，「而且跟每個人講的都要一樣，否則婆婆媽媽聊天交換情報，發現講的不同套，會造成猜忌，不利都更進行。」
以五股區陸光段海砂屋為例，15戶公寓被鑑定為海砂屋，7名地主陸續搬空，荒廢多年成治安死角，林芊妙經與地主溝通後，適用《新北防災自治條例》，決定先拆屋爭取基準容積50%獎勵，未來重建可獲更多建坪。
另1位成員陳沛蕎多接觸海砂屋輔導個案，常見到1樓與頂樓住戶受海砂屋影響甚鉅，但中間樓層住戶認為還能居住，較無拆除重建意願，因此住戶意見分歧。例如淡水區竿蓁二街海砂屋，有7棟大樓共85戶，雖然建商整合1年，仍有中間樓層的8戶不同意，她介入協調，發現住戶不信任建商，她便以自治條例將落日、且條件較其他都更方式優渥的理由，說服住戶。
陳沛蕎回憶，其中有1戶不同意戶，按電鈴、敲門都不願開門，後來看準他早晚定時出門餵食流浪貓，便在樓下苦苦等候，才碰到面溝通，促成該案。
黃一平說明，市府將祭出相關精進策略，加強老屋更新，以行政法人組織方式成立新北市住宅都更中心，引入更多專才，提高都更資源量能，也將加強培訓，從原有都更推動師400人提高至600人，目標於2022年達550件核准。
今年下半年將在三重、新莊、永和等8處區公所設置都更情報站，更新都更社群媒體並設置媒合平台，刊登優良廠商供地主選擇；行政協助上則採危險建物優先方案，降低劃定區域程序、降低同意門檻。另推新北106都更方案，只要100%同意比例採協議合建，6個月內即能完成相關程序。
