建商的售後服務不止在硬體,也會協助社區舉行活動來凝聚住戶感情。
除此之外,許多高雄建商也會協助社區舉行活動,以交流住戶之間的情感,尤其特定節日如中秋節、過年或是聖誕節,很多建商都會以協辦的名義幫社區出錢出力,讓住戶感受到建商照顧社區的誠意。
例如多城國際就積極配合社區辦活動,該公司在鳳山的2個建案「M」及「MM」相隔1條路,已經連續2年舉行中秋封街烤肉活動,參加的住戶甚至超過千人。該公司協理李汪成表示,藉由這樣的活動可以凝聚住戶間的感情,也可以增加建商及住戶間的交流,對於社區發展是好事。
而福懋建設則是成立了社區家族,不定期舉辦講座等活動,京城建設則有「京城之友」,可優先獲得購屋訊息或特定商家優惠等。
近年建商有系統的建立起售後服務專區,範圍不只硬體也包括軟性服務。
制度面:協助成立管委會、代擬社區公約、稅務諮詢、滿意度調查
情感面:協辦社區活動、節日送禮、商家優惠
資料來源:《蘋果》採訪整理
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