「我起步比別人晚，只有加倍努力才能迎頭趕上！我深信業績是一步步走出來的。」有別於不少大學生畢業就從事房仲工作，非本科系且沒有房產行銷經驗的高鵬翔，在26歲那年初入房仲業，持續1年每天工時長達16小時，為他創造出多次百萬經紀人頭銜。
高鵬翔首份工作是外商銀行行銷企劃，但為了挑戰更高收入，他選擇進入房仲工作。他說，入行時為有底薪的普通專員，因運氣好在第5天就成交1棟透天厝，但心中仍不踏實與惶恐，所以開始長達1年的積極學習。
高鵬翔堅持做別人不願意做的事，常於午休時利用空檔去街頭拜訪。為了讓客戶看屋時留下好印象，他必定會在帶看前30分鐘去整理待售物件。記憶最深刻的拜訪經驗，是曾被屋主放狗追著跑，最後因誠意感動地主給予專任約，成交金額達2000萬元。
面對不同類型客戶，房仲遇到挫折是常有的事。高鵬翔認為，以同理心看待每位客戶，必然可體會當下對方情緒反應。「從開發至成交過程，如同畫家在鋪陳1幅畫，過多情緒只會讓構圖產生錯誤！處理客戶問題，不能有些許差錯，不然就前功盡棄了！」 曾有位年逾7旬老先生想購屋，因年紀過大，多數銀行不願意貸款給他。高鵬翔奔走逾25家金融業者，最後順利幫客戶爭取貸款。高鵬翔說，房仲本分就是幫顧客成家圓夢，當老先生道出感激時，心中暖暖的感覺是永生難忘。
高鵬翔就讀資訊系，近年來他運用所學，自己架設網站增加曝光，為拍出1張張讓購屋族有感覺照片，還鑽研不少攝影書籍。他說，未來經營目標以土地開發或商辦為主，更希望可帶領一群百萬經紀幹部共同努力。
現職：21世紀不動產台南大學加盟店經理
年齡：1983年出生、30歲
年資：4年
血型：O型
興趣：游泳、打籃球、跑步
感情狀態：單身
業績最高紀錄：
單月佣收260萬元
單月總銷3800萬元
特殊業績：
◎多次21世紀不動產百萬經紀人
◎2011年度百萬經紀人白金獎
◎2011年全台21世紀不動產個人成交件數第7名
◎2012年全台21世紀不動產個人成交件數第8名
◎1天成交6戶別墅(建商託售)
資料來源：高鵬翔
項目/方法
●客戶服務
◎與顧客有約，提早30分鐘到場，帶看屋必先到代售物件打掃
◎客戶一有需求必定隨傳隨到，售後服務務求滿分
◎每天為自己設定工作目標，盡量找時間開發新客戶
◎主動告知買賣雙方，待售物件優缺點，並尋求解決之道
●客戶感情聯繫
◎過年時寄發卡片與小禮物，聯繫客戶情感
◎常用通訊軟體與客戶互動，並提供市場資訊
◎主動關心客戶日常生活所需，把顧客當朋友經營
●自我管理
◎當周排定下周行程，每天有彈性時間開發新客戶
◎每天傍晚5~6點，固定運動1個小時
◎飲食少油鹽，盡量少吃晚餐或宵夜
◎閱覽書報雜誌，常去21世紀總部上課，掌握最新市場資訊
●目標設定
◎成為千萬經紀人
◎與公司幹部一同幫助店長展店
◎領導幹部成為百萬經紀人
◎開發土地或買賣經營商辦
資料來源：高鵬翔
優秀的房仲不會為了多賺佣金而操作價格，高鵬翔為人老實，個性陽光開朗，凡事親力親為的服務熱誠，能擁有好業績，我不意外。他不只是位經紀人，也是顧客最盡職管家。無論居家打掃、銀行貸款等工作，他都處理得條理分明，讓我非常放心。
因房仲業工作時間長，不少銷售人員服務只重表面工夫，不是真心與客戶交流。高鵬翔資歷雖然只有4年，但堅持比別人做得更多，購屋族很難不被他的誠意感動。他是肯吃苦耐勞的晚輩，堅持下去，未來會有更好的業績。
