【觀光找活路1】業績掛蛋忙練功　李奇嶽：撐到景氣回來馬上搶市

出版時間 2020/04/27

武漢肺炎疫情讓旅行社業績掛蛋，政府推出人才培訓、薪資補貼等紓困政策救命，業者李奇嶽說，過年後就開始忙退團，團退光後「辦公室一片死寂」，沒客人、沒電話，還好3月下旬參加人才培訓課程，充電又練功，同時思考疫情結束後復甦的市場該怎樣包裝，「多苦也要撐著，只要景氣回來，立刻搶市，把錢都賺回來」。

有別於往年3、4月頻繁出賞櫻團，今年全台各旅行社辦公室最近一片靜悄悄，李奇嶽說，過年一結束就開始處理退團事宜，到3月中旬，團都退光了，業績完全掛蛋。

回憶2003年初，李奇嶽說，他把當導遊多年存的積蓄投入創業，沒想到3月中即發生SARS疫情，所有人都沒團可帶，當時全公司8個人，每天來辦公室都沒業務，只好找大家一起來分裝乾洗手，還有人來就是打網路遊戲，眼看這樣下去不是辦法，於是鎖定各種自強活動、公家機關、中小學國內旅遊標案，開始瘋狂寫企劃、投標。

李奇嶽笑說，畢竟是新公司，雖然那時至少投了20、30個標案，結果全沒中，可現在回想，反而那段時間讓他累積不少實力；後來公司一直撐了6個月，直到當年9月才有團接。

沒想到，今年突然出現武漢肺炎衝擊全球，旅行社只有旅客退團、改團，新進訂單全無，李奇嶽望著靜默的辦公室，對《蘋果新聞網》說，以前這時間點是旅行社最忙的時候，大家都在準備日、韓賞櫻團，電話接到手軟，甚至要請工讀生來支援，加上出團導遊、領隊進進出出，接待區都很多客人，現在卻一片死寂。

而懸掛在旅行社辦公室前方的白板，往年是滿滿的出團資訊，如今是空白一片，李奇嶽說，疫情爆發後，白板上的團一個接一個擦掉，他苦笑說：「現在留在上面的團，是寫好看的。」

為救觀光業，政府日前伸出紓困援手，推出人才培訓方案，讓從業人員利用這段時間充電，對此李奇嶽說，最近正忙著協助公協會單位辦培訓，包括課程規劃、場地安排、講師邀請等，也因為培訓課程還須安排旅遊考察，因此包括交通接駁、餐食住宿等都要一一接洽，他和同事並沒閒著，「我們都告訴自己，只有不爭氣，沒有不景氣，現在就好好做」。

交通部長林佳龍先前公開表示，待疫情趨緩、控制得宜時，公部門會先帶頭執行，讓國旅市場復甦，對此李奇嶽說，旅行社已將眼光放遠，把以前規劃過的國旅行程再拿出來重新檢視，接下來就是顧好基本盤，不裁員、不減薪，怎樣都要撐著，因為人才是旅行社經營很重要的資產，待景氣復甦，才能馬上搶市，把該賺的錢都賺回來。(甘芝萁／台北報導)