台灣鐵路工會發起五一勞動節不加班運動，當天台鐵表定列車全面停駛，交通部公路總局新竹區監理所也成立應變中心，勞動節當天也派駐人員至主要火車站及轉運站現場，引導民眾轉乘及視狀況調派公共運輸接駁民眾，民眾如需搭乘大眾運輸，除了搭乘台灣高鐵外，也可改搭市區客運或國道客運，預計5月1日將開行70班往返高鐵、台鐵的接駁車與直達車。
新竹區監理所表示，勞動節當天欲前往高鐵新竹站或台鐵新竹站的民眾，可搭乘台灣高鐵公司接駁車，從早上6時至晚上11點30分，每小時有2班往返高鐵新竹站及台鐵新竹站的直達車，及停靠六家支線各車站（六家、竹中、新莊、千甲、北新竹）的接駁車。
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新竹地區民眾若欲前往苗栗或竹南，可先搭乘高鐵接駁車至高鐵新竹站乘坐高鐵至高鐵苗栗站，再轉乘市區公車或苗栗客運「5803新竹─苗栗」（經竹南、頭份、造橋、高鐵苗栗站）前往竹南。
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新竹市區民眾如欲前往內灣，可乘坐自竹東發車的新竹客運「5625竹東─那羅」（經梅花七鄰）、「5631竹東─八五山」（經煤源），返程也可於內灣大橋搭乘科技之星「快捷6號竹東火車站—內灣大橋」返回竹東。
若欲前往中壢沿台1線的民眾，可搭乘新竹客運新竹北站發車的「5676中壢－新竹」及中壢客運「5300中壢－新竹」等2條路線，目前已協調兩家業者各增開1往返班次，建議民眾出門前先上台鐵網站「五一勞動節應變計劃專區」查詢相關轉乘資訊，以獲得最便捷的交通資訊。
此外，交通部及台鐵局也再次提醒叮嚀，凡持有乘車日期自4月30日至5月2日的台鐵車票者，即日起至1年內可持未使用車票至各車站售票窗口辦理全額退票（含去回程車票），免收取退票手續費。
新竹區監理所吳季娟所長表示，勞動節連假期間，公路客運路線皆正常營運，客運業者也配合加開部分路線班次，以符合民眾轉乘需求，新竹區監理所已成立應變中心，並至台鐵場站勘查轉乘資訊張貼情況外，連假期間也派駐監理所人員至新竹地區主要火車站及轉運站現場，引導民眾轉乘及視實際需要調派地區公共運輸服務來接駁民眾，確保交通維持計畫順利運作。（突發中心黃羿馨／新竹報導）
