咖啡機玻璃杯炸裂手臂見血 客服回覆讓消費者直呼「買到驚嚇」 

出版時間 2021/12/09

咖啡驚魂記!彰化縣秀水鄉一名黃姓女子日前網購一台義式濃縮咖啡機,收到貨後隨即打開包裝試煮咖啡,過程中咖啡機的玻璃杯竟炸裂,咖啡汁及碎玻璃噴濺了一地,把她當場嚇壞,事後向客服反應,僅得到會再寄送一個玻璃杯給她的回應,讓她為之儍眼,直呼再也不敢使用該廠牌的產品。

黃女說,本月1日晚間,她透過電商平台網購了一台義式濃縮咖啡機,花了近千元,隔天她就收到貨,當天上午約11時許,她用該台咖啡機試煮咖啡,先是煮了約5毫升的咖啡,她試喝覺得太濃,再始續煮,沒想到當咖啡滴漏到約50幾毫升時,咖啡機在冒出大量水蒸氣後,咖啡機的玻璃杯竟整個炸裂。

黃女購買的義式濃縮咖啡機災後慘狀。民眾提供
黃女手被咖啡噴到,也被玻璃扎傷。民眾提供
黃女購買的義式濃縮咖啡機災後慘狀。民眾提供
黃女購買的義式濃縮咖啡機災後慘狀。民眾提供

當時她人站在咖啡機的側面,距離咖啡機機體約一至兩公尺,咖啡機的玻璃炸裂後,咖啡及碎玻璃噴了一地,她趕緊拔掉咖啡機插頭,然後發現她的手臂被碎玻璃扎到,還好當時她人沒有站在咖啡機的正面,否則恐怕會被滾燙咖啡及碎玻璃傷到,她買這台咖啡機像是買到驚嚇,根本是咖啡驚魂記。

事後黃女向生產該義式濃縮咖啡機的公司客服反應,對方表示可以再寄一個杯子給她,但她回稱已不敢再用,隨後客服並要她直接找電商平台退貨,並表示咖啡機玻璃杯在使用過程中破裂的情況少見,重新寄一個新杯子不會收取費用,客服並解釋如果運送中有碰撞,有可能會造成玻璃杯損傷。(地方中心孫英哲/彰化報導)