新北市1名蔡姓女子（60歲）今年7月初時，接到自稱是某購物網站電商客服的來電，對方稱訂單設定錯誤，須請她提供帳戶及信用卡核對，起初蔡女存疑，對方再稱「不依照指示處理，銀行帳戶將會被凍結」；蔡女擔心銀行帳戶被凍結，於是聽從指示，前後7小時內，她的銀行帳戶、外幣帳戶、信用卡的現金被盜領一空，詐騙集團還不肯放過，要她預借現金，損失高達142萬元。
警方指出，今年7月初，家住新北市的蔡女接到1通電話，對方自稱是某購物網站的電商客服人員，因為作業疏失，誤將蔡女的訂單設定成1年期的「經銷商」，如果需要取消的話，需要蔡女提供帳戶及信用卡核對。她起初不相信對方所言，告知客服人員請銀行直接與她聯絡；不久，蔡女接到自稱銀行廖姓行員的來電，但透過電話講了將近30分鐘，蔡女仍不為所動。
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廖姓行員見蔡女不好說動，索性對她說「如果不照指示操作，銀行帳戶就會馬上被凍結」。她聽到帳戶會被凍結，便同意遵照對方的指示操作。廖姓行員提供蔡女2組「測試數字」進行轉帳，經過反覆操作14次，蔡女士共轉出48萬元，直到帳戶只剩下500多元。
廖姓行員再跟蔡女士說「銀行帳戶有外幣，也需要將外幣帳戶清空」，蔡女士又依對方指示，將外幣兌換成新臺幣約10萬元，透過所謂的測試數字將款項轉出，直到帳戶僅存7千餘元。
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廖姓行員接著再問蔡女士是否有其他的信用卡，都要一併處理，蔡女士不疑有他，將自己手邊的3張信用卡正反面都拍照傳給廖姓行員，10分鐘後，陸陸續續收到銀行發送的刷卡簡訊，3張信用卡一共遭刷44萬元。
詐騙集團又回頭動起蔡女士外幣銀行帳戶的腦筋，原本僅存的7千餘元，也以一樣的話術說服蔡女士轉帳，直到最後該帳戶也只剩不到200元。不料詐騙集團還未善罷干休，廖姓行員要求蔡女士向銀行預借現金，並且淨空帳戶，這樣才能確保她的帳戶是完全安全。
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蔡女士原本堅決不肯，廖姓行員依舊搬出不照指示操作，帳戶就不安全，會被「凍結帳戶」的說詞，使蔡女士再度妥協，不但向銀行預借38萬多元，並且用轉帳、繳費功能陸續操作10數次，一直到戶頭僅剩111元。從蔡女士接到第一通詐騙電話開始，短短7個小時之內，一共匯出近98萬元，再加上信用卡遭刷44萬餘元，總財損高達142萬元，帳戶真的全「淨空」了。
警方指出，傳統「解除分期付款」詐騙手法，詐騙集團來電告知曾網購民眾該筆交易誤設為12期分期，假意請民眾透過自動提款機（ATM）輸入「代碼」、「密碼」取消分期，實則利用「轉帳」功能將民眾財產轉出。
而詐騙話術不斷推陳出新，近期更常見以「誤設為經銷商」、「誤加入團購名單」、「升級高級會員」為由，假意聲稱協助民眾取消設定、淨空帳戶確保帳戶安全，實則要求民眾操作網路銀行、ATM、提供信用卡資訊，甚至要求購買與網購毫不相干的遊戲點數翻拍傳送。
刑事警察局呼籲，切勿相信自動提款機或網路銀行的「轉帳」功能可以輸入「代碼」、「密碼」取消設定，也切勿相信「淨空帳戶」以確保帳戶安全性的說詞。詐騙集團經常透過竄改來電顯示佯裝網購平台或銀行客服、甚至冒名為165反詐騙專線或警察機關，使民眾信以為真。（突發中心高鈞麟／台北報導）
