為揪出潛在確診者，新竹縣政府快篩部隊進駐寶山鄉和峨眉鄉以及竹東鎮幫鄉民免費篩檢，不過卻有長照機構家屬投訴，他家人已成植物人臥病在床多年，最近卻收到長照機構要求他們自付1500元篩檢費，還強調「已經有比較便宜」，但因本身就是經濟弱勢，也還在領補助過活，面對這突如其來的1500元「真不知怎麼辦」。新竹縣衛生局也表示，收到訊息後已全面提供協助，其他有類似像陳小姐這樣有困難的個案，衛生局也會全面協助篩檢，讓民眾安心無虞。
陳小姐指出，他們一家人經濟拮据，也有領取政府身障補助，而他家人因成植物人在長照機構多年，最近他們收到長照機構通知，表示新竹縣衛生局要長照機構住民進行全面普篩，自費篩檢原本是2500元，補助過後「特別優待」只要1500元，而不只有她，長照機構內也有很多跟她一樣家庭有困難，甚至是家庭低收的住民，也都跟她面臨一樣的問題，但因為長照一位難求，大家都只能默默隱忍，不敢反應。
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「我們家本來就沒錢，要哪裡多生這1500元」，陳小姐說，一開始他打電話向縣府求助，縣府人員告知他「可以排隊等補助」，但對於篩檢費用是否能減免都沒有正面回應，打電話詢問衛生局，得到的消息也是「會再瞭解處理」，但之後都沒有下文。
陳小姐表示，因為長照機構承辦人員告訴他們，新竹縣衛生局明天（16日）就要收到全部長照機構的篩檢結果，要他們一家人趕快支付1500元的篩檢費用，而他最近又在新聞上看到竹東鎮民可以「免費」普篩，但他的家人並非處於「高風險」的那幾家長照機構，也沒有相關接觸史，但他們卻被要求篩檢還要額外收費，讓她覺得「很不公平」。
也有長照機構業者反應，縣府提供一般民眾免費篩檢，他們機構並未在「高風險」的熱區，卻也被要求得全面普篩，但篩檢費用卻要長照機構自行負擔，認為既然是縣府「額外」要求的，理應要減免費用或補助。
新竹縣衛生局表示，陳小姐個案已全面瞭解並提供協助，衛生局將會再與長照機構協調減免費用事宜，未來若有類似像陳小姐這樣有困難的個案，衛生局都會提供相關協助。至於長照機構屬營利單位，衛生局已提供免費試劑，醫事人員篩檢費用補助和減免事宜，則按照疾病管制署中央流行疫情指揮中心處理。
衛生局表示，第一波長照機構的護理之家全面篩檢，由衛生局免費提供試劑，提供2200多試劑提供新竹縣12家護理之家，新竹縣另外4家長照機構已自行檢驗，採檢機構的醫事人員由護理之家自行尋找合作的醫療院所，或由衛生局協助媒合。（突發中心黃羿馨／新竹報導）
