新增：調解會初步共識
「蛙蛙文創」去年中旬開始接受消費者預購醫療口罩，卻未如期交貨或者處理退款進度拖延，且有部份皆非醫療口罩，台中市政府法制局統計，光台中申訴案件已上百件，權益受損的民眾遍及全台逾千人。業者日前開始辦調解會，今下午在台中進行；時代力量台中黨部對此喊出「「拒絕來路不明口罩，蛙蛙限期退款」的口號，提醒民眾注重自身權益。業者今天在市府進行的調解會，承諾會在二、三月間，以退費或交付雙鋼印醫療口罩的方式解決爭議。
受害民眾王小姐說，她幫家人朋友，約有二、三十人團購，約花十萬四千元。蛙蛙的業務事前說得天花亂墜，取得民眾信任之後，出不了貨，或者說只能給親膚（非醫療）口罩。害她們被親友催討無門及怪罪，真是很可惡。
時代力量台中黨部以及該案受害消費者，於協調會前召開「拒絕來路不明口罩，蛙蛙限期退款」記者會。台中黨部執行長簡嘉佑說，蛙蛙文創雖在去年陸續取得產品製造許可及營業登記證，但自始至終，都沒有取得醫療口罩的製造許可，可以說是欺騙消費者，建議受害者可以提出集體訴訟。
台中市消保官康馨壬說，由於受害者遍布全台，各地都會進行消費調解，高雄與台北陸續安排在1月28、29日，台中有111件，爭議金額3,689,260元，是安排在今天進行調解。
台中市政府與南投縣政府於今日(110年1月25日)下午，在台中市政府召開大型調解會，現場業者代表並提出二種和解方案供消費者選擇，經雙方在會議中達成共識者，消保官當場協助製作調解書，將和解內容記載在調解書中，未來送交法院核定後，若業者屆期未依約履行，消費者可以直接持經法院核定之調解書聲請強制執行。
台中市政府法制局長李善植表示，今日參加調解會的消費者近百人，現場業者代表雖提出解決方案，但因蛙蛙文創先前曾多次違約，消費者對業者的承諾仍缺乏信心，經主任消保官康馨壬多次協調後，雙方達成初步共識，若接受業者所提出退費條件之消費者，業者承諾最快在3月19日前可以返還部分價金；若接受給付口罩之消費者，業者承諾最快於2月9日前交付部分口罩，且除給付具口罩醫療器材許可證字號之雙鋼印口罩外，並額外增加些許口罩片數補償消費者。
李善植補充，蛙蛙文創公司接受大量之口罩訂單，但自去年八月起即發生未能依約交付口罩爭議，台中市政府為保障市民權益，今日特別召開消費爭議大型調解會，藉以提供消費者在訴訟外之紛爭解決管道，市府法制局並呼籲蛙蛙文創公司能秉持公司誠信，確實履行其承諾之和解方案，未來就其他尚未加入調解或他縣市之消費爭議案件，亦能一體適用。（地方中心黃任膺／台中報導）
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