花蓮知名店家「正當冰」在臉書粉專發文指出，前天（20日）下午一名約五、六年級男童自行把冰櫃打開挖冰，還大聲說話，看到冰櫃半邊全開，現場人全都嚇壞，結帳時家長只多付了1球百香果＋米脆餅”的錢想直接了事。店家向父母溝通「現在有疫情」要求把表層冰淇淋都買走，「否則冰只能報廢了」，不料母親竟咄咄逼人表示：「冰櫃沒寫不能開。」溝通無效後，一家人不願賠償離開現場，店家非常無奈，只能在冰櫃上標註警語，避免「自助吧」事件再度發生。
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正當冰老闆女友捷妮寫下事發經過指出，「12月20日下午四點半，店裡妹妹求救：『剛剛忙到一半時突然看到有小朋友把我們的冰櫃打開、手上握著米脆餅、自己挖了百香果冰放進去，還大聲跟媽媽囔囔著說他要吃這個...沒有消毒、冰櫃門半邊全開，嚇壞所有現場的人』她當時人在店外，聞訊立刻趕回店裡。」
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捷妮向父母溝通：「不好意思，我是老闆。剛剛弟弟沒有消毒也沒有戴口罩就開冰櫃，這是有衛生疑慮的，尤其現在又有疫情。我確認了一下，好險弟弟開的冰櫃只有百香果冰未封保鮮膜，所以比較好處理：要麻煩你們把表層冰淇淋也一起買走，如果你們不能帶走，那我也只能報廢」。當時爸爸表示可以理解、但媽媽的臉已經開始有所不滿。
捷妮PO文指出，不料媽媽開始咄咄逼人地說：「所以現在是要我們怎麼做？冰淇淋我帶走我們也不能吃，我們馬上要回xx了」捷妮持續溫和地回應：「那我還是得要報廢，這有衛生的疑慮，冰淇淋無法透過高溫殺菌，真的沒辦法」。 不料此刻媽媽卻答：「你們的冰櫃上面又沒有寫不可以打開，我們都去吃自助餐那都是自己挖的啊！所以小朋友才會自己打開冰櫃啊，你現在要我賠償多少？我只能接受賠一半！因為是你自己冰櫃沒有寫不能開！我們各負責一半！」
捷妮PO文表示，「我給出了很優惠的賠償數字：『我把表層挖起來裝外帶給你們，算六球百香果～我沒辦法讓步只負責一半。』媽媽不認同回應，開始往門口退，邊大聲地說：『那我就都不要賠償啊！不能接受那我就都不付啊！走！我們走！』於是她把門開到最大、帶著一副她沒有錯是我不體諒他們的表情，把孩子跟老公帶走。留下全店錯愕的員工及顧客。 」
捷妮PO文說，事後正當冰將超過15球百香果冰、巧克力冰香草冰奶茶冰芋頭冰花生鮮乳冰各3～5球、米脆餅10來隻報廢，因為弟弟以為正當冰是自助吧的關係，我們招待現場所有被媽媽嚇到的冰友，並說明我們在衛生疑慮方面的處置、把所有挖冰杓用 RO 水重新洗過消毒過、安撫受到驚嚇的員工的心情。
此貼文事後被轉發至臉書《爆料公社》公開版，引發網友熱議：「五六年級還能做出這樣的事情，爸媽也真是辛苦了呀！缺乏了教養，最該檢討的是父母」、「真是教育失敗的例子！可悲的大人，跟個垃圾沒兩樣」、「父母現在不教，以後法律來教。」最後正當冰在冰櫃上張貼告示：「冰淇淋會由哥哥姐姐挖好送到冰友桌上」盼類似事件不要再度發生。（突發中心／花蓮報導）
