遊戲公司會與玩家立約，若開外掛程式帳號即會被封鎖。示意圖。資料照片與本案無關
讀者Sen問：遊戲公司說我開外掛，封鎖我的帳號，但我百分之百沒使用任何外掛程式 ，我寫信給客服，叫他們拿出依據，但是他們說要親自去他們公司查看，這樣不是為難玩家嗎？被誤鎖已經很不爽了，還要多花一筆錢去他們公司做查看，去了也不知道能不能解鎖，遊戲公司也不幫忙給付，想問怎麼處理？如果我要提告程序該怎麼跑？
律師 嚴奇均答：
遊戲玩家於註冊登入遊戲時，在遊戲介面均會跳出遊戲公司的服務契約、管理規章等，與玩家約定若利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反遊戲常態設定等，未經遊戲公司授權的程式，一旦查獲將終止契約，可能會永久停權或凍結帳號一段時間。
多數遊戲公司在管理規章會另指出，使用電腦程式偵測或是由線上遊戲管理員要求玩家輸入驗證碼測試等方式，偵測查緝玩家是否使用外掛程式，並於服務契約中要求玩家同意並配合。
讀者被指使用外掛程式，帳號遭封鎖，堅決認為無此情形，若無法接受遊戲公司要求親自前往公司查看，又不服氣遊戲公司如此認定，建議讀者可向消保官申訴，或向法院提起民事訴訟，要求遊戲公司返還或回復您的遊戲帳號使用權利，而因帳號被鎖造成的損害也可提具說明，一併要求賠償。
至於提告程序，您可於司法院網站下載訴訟撰寫的書狀，寫明您的訴求後，交由居住所在地的法院收狀，並給付規定的裁判費用，即可等候法院開庭通知，遊戲公司既認為您使用外掛程式，即必須舉證說明。（許淑惠／採訪整理）
【更多司法新聞，請看《蘋果陪審團》 粉絲團】
《蘋果》即時推出【法律問蘋果】
網友如有法律問題需要解答
歡迎來信 e-mail ：court@appledaily.com.tw
