新北市一對新手爸媽，去年7月起將一歲女兒交由當地頗具規摸的托嬰中心照顧，一年來偶有受傷，家長體諒成長階段難免有碰撞，而女兒月前又不慎在中心撞傷，額頭上出現明顯的紅印，家長質疑為何該處沒裝防撞，園方竟稱「法規未一定要裝防撞」，更以照護理念不合為由片面解約，甚至認為家長網路發言偏頗揚言提告，讓家長直呼實在太心寒。
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家長向《蘋果新聞網》說明，當初女兒決定托嬰時，就決定選擇在地方頗具規模的托嬰中心，在人員訓練、制度應該會讓家長放心，而從女兒兩個半月托嬰至今，一年多時間偶有受傷，但認為女兒在成長過程中，一定會有很多的碰撞傷，這些都能夠接受。
家長說，女兒碰撞傷都能夠理解，但若是老師所造成的疏失請誠實的告知，而一年多來每每要調閱監視器時，園方始終不願提供，更稱若要監視器需要有驗傷證明才能申請。
未料上月4日孩子不慎在托嬰中心撞傷，家長表示，園方第一時間提供監視器，證實女兒是自行跌倒撞傷，而家長質疑女兒撞上的教具櫃未裝設防撞時，園方主任竟回應，其實沒有特別規定教具櫃要裝防護，園方高層更聲稱「本來就沒辦法做到面面俱到。」
家長提到，當天晚間就前往托嬰中心與老師們溝通，自己原以為聽園方說明為何女兒會受傷，最後園方會改善環境後雙方達成共識，未料實際是經過2小時的談話後，園方以照護理念不合，片面直接解約；為此妻子不得不申請育嬰假半年來照顧女兒，家庭收入也直接受到影響。
家長說，將自己托嬰的經過一五一十的寫在臉書上，未料竟在一個禮拜後收到托嬰中心的存證信函揚言提告，質疑「心寒透了，托嬰中心解決遇到的問題，而是選擇解決家長？」整起事件也向新北市議員張錦豪求助，而關於園方的聲明稿指出家長已道歉，是針對女兒受傷時口氣較為急躁向老師致歉，並非得知女兒是自行跌倒後向園方致歉，無奈被影射為被片面解約後發文報復。
對此《蘋果新聞網》致電園方，園方則透過聲明書表示，對於家長臉書所陳述內容與事實不符，已委託律師追究其法律責任，對於家長稱園方不願提供監視器部分，更影射托嬰中心老師施暴等，已構成妨害名譽。
關於本次女童受傷一事，園方說明，本次是因家長在無證據下指責老師照護不當，雙方才發生爭議，經提供監視器後，家長才了解女童自行跌倒撞到教具櫃板面導致額頭紅腫，並向老師表達歉意；對於未裝防撞條部分，托嬰中心目前設備符合法令要求並具專業托嬰中心、現代科技所應有水準，仍會繼續精進，提供更完美托育環境。
新北市社會局則說明，針對本次孩童受傷已調閱監視器並至現場查看托育情形，未發現有不當對待托育情況，將持續追蹤後續，而依據《兒少法》規定托嬰中心不得提供不安全設施或設備，未提及設備是否須加裝防撞，教具櫃本來就是給孩子使用，有托嬰中心會加裝避免孩子受傷，有些則讓孩子學會自理不裝設；另呼籲業者注意托嬰環境的安全，避免孩子在探索過程中發生意外。
社會局表示，上月中前往托嬰中心稽查時，園方擔心有其他孩子受傷，已將教具櫃搬離，而針對需驗傷單才能調閱監視器部分，依據「托嬰中心監視錄影設備及其資訊管理利用辦法」，家長可因托育照顧爭議申請調閱監視器，無須驗傷單。
至於托嬰中心片面與家長解約一事，社會局說明，依據家長及托嬰中心雙方簽訂托育契約關係，解約條件須視契約內容而定，若有爭議可向消保官提出協調爭議事件處理。（突發中心陳威叡／新北報導）
