台中中山醫學大學附設醫院行政部,昨首次向一家早餐店「晨間廚房」訂購外送,餐點費用高達9075元,有一名丁姓女行政員,訂了脆皮雞腿堡,咬下一口竟發現有張衛生紙,連肉帶蛋夾在中間!丁女當場拍照並打電話向店家反映,接電話的員工卻反問:「要怎麼處理?」令她很不舒服,憤而將此事PO上臉書。店家今天適逢公休,但昨晚在臉書粉專貼出道歉啟事,表示將開會檢討並加強員工訓練。
丁女說:「這絕對是衛生紙沒錯!」她說,咬下第一口漢堡就吃到紙,一度以為是自己吃到包裝袋,攤開漢堡再次檢查,確認那張衛生紙就夾在肉、蛋之間,食慾全沒很傻眼。
事後拍下照片並打電話向「晨間廚房」美村店反映,店家卻冷回應,還反問她:「要怎麼處理?」卻不針對衛生紙部分做出解釋,讓她心裡很不舒服,憤而將此事件PO上臉書。她還說,早餐店與她對話時,就是擺出一副無所謂態度。
丁女又說咬到那張衛生紙感覺很噁心,在準備PO臉書時,也善意告知店家會「標註」店名,也跟店家說不用退錢了,業者在電話裡也說:「好啊、沒關係、你就PO啊」來回應。
行政部其他員工也說,當下看到漢堡夾著衛生紙時,再反過來看自己也拿的同家早餐後,覺得很噁心也不吃了。
被指控的晨間廚房美村店,昨天則在臉書粉專貼出道歉啟事,以下為全文:「各位常來晨間廚房的顧客們大家好,今天敝店在餐點出餐過程中發生了重大的疏失,我們的備餐人員不小心將衛生紙掉入餐點中,且在出餐時完全沒有發覺,非常抱歉,而敝店第一時間接到客人來電告知疏漏時,因正逢餐廳較為忙碌期間,導致我們人員的回應方式使該顧客較無法接受,因此也不願接受敝店的退費,為此,我們深感抱歉,此筆退費額度將會使用於台北關愛之家,用在需要的人身上。」
「對於今天發生的問題,我們會在這個禮拜做一次開會檢討與加強員工訓練,並期望有機會能將檢討結果與該顧客分享,也感謝衛生局的關切,使每月固定要做的衛生消毒與食品安全能做得更加確實,非常感謝喜愛晨間廚房的朋友關心我們,對於這次食品安全與客戶服務的問題我們要再次與各位道歉,並期望經過這次的問題美村店的服務品質會更好,希望各位能夠再給我們一次機會。晨間廚房_美村店(全體員工)致歉」(張喆喜/台中報導)