台南23歲小模，七夕當天和丈夫到仁德一處知名連鎖火鍋店用餐，夫妻倆甜蜜過節，卻被一陣爆炸聲嚇傻，小模感覺鼠蹊部被電到，整個左腿又痛又麻，小趾頭也被燒傷，但店家沒報警或叫救護車，請她到後面冰敷，過一段時間才就醫，院方判定左下肢癱瘓，須復健半年，令她整個火大「莫名吃飯遇到這種事，保險員冷血回說『幾十萬就能解決』，卻不讀不回，擺明欺負小蝦米。」
對此，小蒙牛頂級麻辣養生鍋總公司回應，因電磁爐插座老化導致電線走火，「這是我們的過失，非常遺憾」，除全面整修外，南部區經理登門拜訪當事人王小姐，訝異保險員竟未積極處理，也請保險公司更換。會請王小姐提供復健等醫療費用以及無法工作的薪資損失等相關證明，「絕對負責到底！」
王小姐是到小蒙牛台南分店用餐，結果竟遇電磁爐爆炸，至今腳無知覺，面對無法接案還要復健遙遙無期，她不滿店家處理態度，上網PO出整個過程。「那個機器突然爆炸走火，有一個管子直接打到我的鼠蹊部那邊，我整個被電到麻掉，下肢爆痛，腳小指都被燒傷。」
王小姐說，當下冒出火跟濃煙，卻完全沒有人上前協助，店家也未疏散客人。最扯的是，店員還一副是她把機器用壞的眼神看著她，請她到後面桌子冰敷，還問「要不要繼續用餐」。
王小姐指出，店家危機處理、安全管理都不好，她當時很慌忽略要先報警，等到冰敷一段時間後才去就醫，但醫生驚呼「遭電擊電灼傷和燒傷，應該用水沖至少30分鐘以上，怎麼能直接冰敷。還說『早點去，不會那麼嚴重。』」神經科、復健科會診後判定，左腿神經損傷、左下肢癱瘓，需復健半年方能好轉，且有後遺症。
更讓她心寒不只如此，她指控店家一下又說監視器壞掉，又說有畫面但無法提供，還聽聞店家高層說「沒有住院就代表沒有嚴重」，令她感覺就小蒙牛想壓下整件事，還拿保險公司當擋箭牌，而保險業務更冷血回「這幾十萬就可以解決」，事後對訊息不讀不回。
「這是一輩子的事情！」王小姐表示，因疫情關係且沒有立即性危險，醫師建議在家休養，回診復健，對方後續處理態度卻是如此消極。「我只是一個普通的女生，莫名吃飯遇到這種事，因為對方是大公司，而要讓自己腳從此一直復健生活，治療的痛，我一個女孩子真的受不了。」
店家事後調查，發現電磁爐外觀完好，研判是桌底下插座老舊造成電線走火。王小姐也說，是底下機器爆炸冒煙，跟電磁爐本體沒關係。
消防局第五大隊表示，火鍋店通常都會將電器、電線埋設在裝潢中，這起案例應該是延長線或子母接頭未加設負載保護裝置，當通過電流超出導線負荷，就有可能熔毀，繼而悶燒爆炸。
第五大隊說，建議店家每桌設置獨立插頭或負載裝置，開店時可先開啟電器進行壓力測試；請合格水電師傅定期檢修，避免類似意外發生。因電線不外露，對顧客而言則較難防範，若聞到異味或不尋常聲響，則應立即離開座位，再請專人查看。
這則新聞讓網友意見兩極，有人認為店家、保險業者惡劣，也有人覺得小模只是要錢，｢告 與其在這裡爆料逼對方和解 不如直接告對方 讓檢方檢視到底是小模說謊 還是廠商不老實｣；還有人從制度面思考，認為工作損失來看賠償程度是歧視無業者，｢台灣的法律不會保護受害者的，提出工作損失來看賠償程度，那請問家庭主婦就該死嗎？沒工作的人就該莫名奇妙的被傷害而自己承受所有痛苦嗎？一整個歧視｣。（王志弘／台南報導）
