主打美式休閒風的國際品牌GAP驚傳客戶資料外洩！GAP台灣分公司6月中突然寄發一封電子郵件給台灣會員，信中表示，5月底時發現有人未經授權，瀏覽了顧客最近的訂單資訊，「這些資訊是由我們在台灣提供顧客服務的第三供應商所維護」，因無法確認有多少客戶資料外洩，GAP除向刑事局警方報案外，也寄發郵件要求所有會員留意避免遭詐騙，初估恐有千筆以上資料外流。
北市1名S小姐（40歲）5月初透過GAP官網線上購物系統，刷卡購入數件兒童服裝，收到貨後約2周，便接到自稱GAP客戶售後服務人員致電，對方是操中國口音的女子，僅問「兒童洋裝品質還可以嗎？」便結束通話，過程不到20秒。直到6月，S小姐接到GAP通知資料外洩的郵件，才赫然發現該通電話可能是竊取資料人士打來，擔心信用卡會有盜刷問題，急忙致電GAP。
S小姐表示，GAP客服人員當下詢問假客服的電話內容，詳做紀錄後，不斷強調已經交由警方調查、信用卡資料沒有外流，要她放心，不過，當S女問指，「不知道對方為什麼會打給我只問這些」，客服竟稱，「她（指歹徒）可能是想跟你惡作劇」，S小姐苦笑說，擔心個人資料外洩都來不及了，「聽到惡作劇這三個字，我真的笑不出來。」
刑事局警方證實接獲GAP台灣分公司報案，相關資料尚在清查、比對中，未明確統計出有多少資料外流，警方表示，GAP積極配合警方偵辦，目前仍在調查外流原因。警方呼籲，民眾網購時，建議選擇知名電商較有保障，若接到電商客服來電，提及操作ATM解除分期等語，就絕對是詐騙，切勿急著匯款，可先撥打165反詐騙專線諮詢。
GAP總公司回應表示，近日，陸續有消費者反映接到冒充GAP品牌客服人員的詐騙電話，GAP集團高度重視，已於第一時間全面盤查內部及合作夥伴可能涉及顧客資訊的各個業務環節，初步調查顯示，1名未經授權的個人藉由提供顧客服務的協力廠商瀏覽消費者訂單資訊，其中不包括信用卡或簽帳金融卡帳號等其他敏感資訊。
GAP指出，自得知該事件以來，已採取「封鎖未授權的資訊訪問，包括重製密碼和審查系統日誌」、「於品牌網站和協力廠商的電商平台上發布提醒消費者謹防上當受騙的公告」、「針對內部資料庫所有消費者，發送有關該事件的電子郵件或簡訊通知」等多項措施來控制潜在影響並防止此類事件再度發生。
GAP強調，對於本次事件深感遺憾，對於以不正當通路獲取顧客資訊並進行詐騙活動的不法行為表示強烈譴責，現正配合執法部門進行調查，將繼續與各領域的合作夥伴一起不懈努力，不斷優化工作流程，強化數據保護能力，在為廣大消費者提供優質產品的同時，確保安全可靠的購物體驗。（突發中心潘姵如／台北報導）
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