台新銀行官方LINE帳號今天（6日）下午疑似系統異常，竟發送大量訊息告知用戶抽中Richart零錢袋，不少網友驚見以為自己中獎，開心的點選網址卻發現竟說「活動已過期」，且還需要上傳身分證正反面、住址、電話、電子簽名等，懷疑台新銀行遭駭客入侵也擔心個資外洩問題。對此《蘋果新聞網》查證，原來是台新銀行推播異常，目前中獎回函連結已關閉，警方也表示目前沒有接獲相關報案，但仍提醒民眾應先撥電話確認，以免因小失大。
新竹王小姐指出，她今天下午2點28分，收到台新銀行官方LINE帳號訊息：「嗨~你參加【LINE】活動抽中的【Richart零錢袋】，Richart還沒收到你的收件資料喔！請於2020/7/8前至https://pse.is/MWDEF填寫相關資料，如未即時提供資料，則視同自動放棄中獎資格及獎項，並將抽出造型杯墊的其他得主喔，謝謝。」
王小姐說，一開始以為自己中獎非常開心，但突然想起自己根本沒參加過抽獎活動，也擔心胡亂點選連結會遭駭客入侵或盜帳號，因此嘗試撥打電話給台新銀行客服人員，不過等了許久卻都在忙線中。
王小姐上網搜尋抽獎相關資訊，才赫然發現許多網友竟在批踢踢（PTT）上討論，原來大家都收到一樣訊息，有網友大膽點選連結，網站開啟後不但要求網友同意條款，還要上傳身分證正反面影本、住址、電話、電子簽名，更誇張的是，網友填寫完後網頁就壞了，加上客服也打不通，非常擔心個資與簽名都外洩給駭客，且告知活動過期的網頁，下排更還有一小字By YuRenJieh，語近諧音愚人節，讓網友擔心台新銀行已被駭客入侵。
《蘋果新聞網》嘗試與台新客服聯繫，卻都是在忙線中，利用線上智能客服反應此問題，智能客服才表示「針對7/6 (一)下午收到LINE零錢袋中獎通知的汪粉，本汪跟大家說聲抱歉，稍早因推播異常，故不小心打擾大家，目前中獎回函連結已關閉，無法再填寫。針對已完成送出中獎回函的汪友，本汪會再盡快請小幫手與您聯繫。造成大家不便，還請見諒！」稍早台新銀行也於臉書粉絲專頁回應，表示是系統推播異常。
《蘋果新聞網》向新竹市警察局詢問是否有接獲民眾報案遭詐騙，對此警方表示，經詢問《內政部警政署165全民防騙網》，目前全國未有相關案例及報案，不過警方仍呼籲，填寫過程若要附上身分證正反面跟親簽，如官方未有明訂「個資使用限制規範」，建議獲獎人不要填寫，以免遭人挪作他用；另外日後如有其他業者、機關有相同要求，應於填寫上傳前「致電」該詢問個資使用方式，保持質疑的心，勿以小利而失自身權益。（突發中心黃羿馨／新竹報導）
《蘋果新聞網》對網路傳聞，會查證真假及調查真相。
這則新聞，我們做了以下查核：
●當事人王小姐受訪
●台新銀行客服與線上智能客服確認
●新竹市警察局查證狀況
●台新銀行Richart臉書專頁發聲明澄清
