衛福部擴大「急難紓困實施方案」昨天（6日）上路，許多民眾開辦首日湧入全國區公所詢問，由於程序複雜，引發民怨四起；行政院緊急簡化申請程序，只需帶身分証並簽切結書即可，其他補助證明資料，政府可協助e化查詢。《蘋果新聞網》今天（7日）一早前往各地區公所觀察，其中新北市三重區過圳市民活動中心的人潮仍不減，雖然公告9時開始抽號碼牌，上午8時的排隊人龍綿延數十公尺，公所人員也提早發放號碼牌。
衛福部表示，民眾只需帶身分證，工作因疫情影響無法提出證明的人，可簽切結書代替，至於全戶人口存摺、未具有其他社會保險身份、未領取其他政府紓困補助證明，此3項可免付，政府會協助查詢。但證明文件齊備的民眾，最快3天就能領到1萬元紓困金，平均則是5天作業時間，如簽切結書，其餘由政府查察，需增加1至2個工作天，最多7天就會核發。
新北市三重區公所
三重區過圳市民活動中心上午聚集許多申請民眾，有了前一天的經驗，多數民眾自發排隊等待領取號碼牌，雖然人數眾多，秩序大致良好。
台北市萬華區公所
上午8時許，萬華區公所已經聚集不少民眾排隊等待入場，還有不少大媽們等得不耐煩，希望能提早搭電梯上去，保全也趕緊上前安撫。區公所8時30分許準時開放入場，民眾也排隊量體溫、消毒後依序入場，約9時許就結束排隊人龍，現場有些民眾仍覺得申請麻煩，抱怨若沒有固定的老闆怎麼申請證明，也有不少退休後無業，來看看能否領補助金的民眾，經過區公所講解後便自行離去。
上午至萬華區公所排隊申辦的黃小姐（24歲）說，原先從事服務業，後來出車禍身受重傷，康復後不巧碰到疫情找不到工作，今天只帶身分證來申請看看。而許女士（58歲）表示，自己原本從事舉牌工作多年，但近期因疫情影響，舉牌工作變得搶手，她反而落入失業困境，平常租屋在新北市蘆洲區，已經連續3天搭捷運來萬華，就為了申請這筆紓困金，希望能領到趕快繳房租。
萬華區公所社會課課長顏碧慧表示，昨天與今天早上的人潮差不多，由於萬華區不完全工作的人口相對多，平時就很採取「便民」的方式，能簡化就盡量簡化，只是若民眾沒有檢附資料，在櫃檯填寫文件的時間就會增加，且後續建檔工作做完後，再查調人口、財稅，平常申請中低收入申請，就要花費1周時間，若民眾只帶身分證，勢必會比民眾主動檢附的時間來的長。
顏碧慧坦言，自從「急難紓困實施方案」業務以來，白天要處理現場民眾與電話詢問，承辦人只好天天加班審核案件，留到近晚上10點，假日也不能休息，才能趕緊消化當天收到的案件，畢竟有些民眾檢附資料不齊，後續還要致電給民眾補件，且除了防疫紓困補償，也不能排擠到其他福利業務，起初感到有些措手不及，希望中央也能考量到地方的負荷量。
台北市大同區公所
大同區公所上午8時30分開始發號碼牌，雖然申請民眾不多，大同區公所仍貼心分為諮詢和辦理兩處區塊，民眾備好資料即可等待叫號繳交資料；如果不知道要準備什麼資料，可先到諮詢區，由工作人員解答。前來申請的阿伯說，「不是只要有身分證，寫切結書就可以辦理？」工作人員表示還未接到上級長官指示，因此還是要阿伯備妥資料，搞得阿伯很生氣離去。
新北市中和區公所
新北市中和區公所表示，為方便民眾申辦，特別擴增收件據點，結合志工人力分4區協助受理申請，分別為中和區公所1樓中庭（中和漳和區）、秀峰市民活動中心（中和秀安區）、莒西市民活動中心（中和員山區）、景本里集會所（中和南勢區）；民眾可於周一至周五上午8時至12時，下午1時至5時，至就近地點申請，申辦更快速便利。
《蘋果》記者上午8時許前往中和區公所觀察，有許多民眾到場申請，在分區辦理下分散人潮、排隊秩序良好，受理效率也很高。原本有兼差，但因疫情影響失業的33歲陳小姐受訪表示，主要是要填很多資料比較花時間，等待和辦理的時間不會很久，整個過程大約只花了20分鐘，覺得很方便，目前就先申請再看看之後結果如何。
新竹市東區區公所
新竹市東區區公所早上8時開始就出現不少申請紓困補助的民眾，短短1小時就湧進6、70人填寫資料申請，因區公所開放2樓辦公空間增設桌椅，申辦民眾量測體溫登記後，就可直接進入公所，不必在外排隊等候。孫先生說，之前都說要工作證明，他是工地粗工，沒有固定雇主，根本拿不到證明，還好今天改為填寫切結書即可，他從新聞得知，一早就來申請，整個申請過程還算順利。
基隆市信義區公所
上午9時許，《蘋果》前往靠近大市場的基隆市信義區公所，現場約有20多位申請紓困民眾，大家都盡可能保持社交距離，約1個小時，公所就受理了超過50件申請案，比起昨日一整天只有受理34件，明顯多出許多。
林姓男子說，本來就知道紓困案，但聽說申請程序很繁瑣，擔心有些資料提不出來，所以還沒有申請，昨日聽說簡化手續，只要切結書即可，今天趕快來申請，至於要延後2天，才能領到錢，「當然可以接受」。
李小姐說，因為還要帶小孩，昨天沒有時間過來，上午利用出來買菜空檔，就近到區公所申請，不過，並不知道可以填具切結書即可的簡化手續。對此，她說確實很方便，即使要晚約2天時間才可領到錢也沒有關係。
信義區區長吳國偉說，昨日約有300多位民眾到區公所，大多數都只是詢問申請內容，上午只有受理完成10件，下午3點多，就開始放寛只填切結書即可，一下子就受理了24件，昨日共受理34件，今日約1個小時，就受理了超過50件，雖然申請民眾踴躍，但民眾都很守秩序，為了讓民眾更了解，服務人員還用麥克風說明申請程序。
桃園市桃園區公所
桃園市桃園區公所門口上午8時許就排了近百位等候申請的民眾，在收件程序簡化後，民眾進入公所內申辦時間已不像昨日那麼複雜，大約花1個小時可完成，抱怨的聲音少了許多，民眾花最多時間還是在表格及切結書的填寫。
雖然收件程序簡化，但公所社會課還是要審核申請民眾是否符合萬元紓困標準，桃園區公所社會課特別向在場等候民眾說明，萬元紓困還是有條件限制，希望民眾自己先看看是否符合，如果能有相關文件儘量帶來，可以加速審核時間早一點拿到紓困金。
桃園市公所今日申辦萬元紓困民眾中，不少昨天就來過，其中一位楊小姐說，她是在餐廳當清潔人員，昨天到公所申請聽到要戶籍謄本，馬上轉到戶政事務所申辦，結果有好多人，連車程花了快兩個小時才辦好，再回到公所排隊人太多根本進不去，今天速度就快多了。
宜蘭市公所
今天一早許多民眾湧入宜蘭市公所。宜蘭市公所主秘楊秀川說，昨起就有大批民眾到公所搶辦紓困方案，公所設立單一窗口，避免壅塞，一天下來有180多人到公所申辦、洽詢，今起欲辦紓困方案的民眾，只要攜帶身份證就能辦理，不用其他相關證件，方便民眾申辦。
帶著妻子一同前往申辦的黃先生（36歲，五金批發業）到公所想申請紓困，但一問之下，3個方案全都不行，批「根本是看的到吃不到」。他無奈的說，平時工作都領現金，家裡有妻子及2個小孩要養，因為疫情許多行業關門，他想打零工賺些額外收入都沒機會，而當前3個方案，他全被判定不符資格，認為政策根本是刁難。
他表示，公所人員要他拿出薪資證明，但他平時工作領現金，勞保只有最低額，他認為，或許政策在有大企業的大台北地區適用，但宜蘭多是小公司，業者也不是很遵守法令，若申請在職、薪資證明，公司又會百般刁難，當前經濟環境很差，就算想申辦解決家中經濟困境，卻什麼都領不到，難過的說「只能再想辦法」
而陳姓婦人（66歲，家管）今天上午也特地跑到公所替已經退休的丈夫申辦，但經向承辦人員洽詢，卻因欠缺薪資證明，根本無法申請。她說，丈夫退休後都在打零工，領的是現金，根本沒有工作證明，資格立刻被排除。
她說，工作人員很認真解釋，也想幫忙，但就資格不符，目前也不知道該怎麼辦。體諒政府因為疫情要幫忙紓困很多民眾，有一定困難，她無奈說「只能自己苦一點，再撐一下」，咬牙撐過去。
台東市公所
比起昨天紓困人潮台東市區今天明顯減少，台東市公所社會課表示，昨天約有100位民眾提出申請，但實際受理案件僅58件。「在檢附文件部分，放寬可以書面切結，但仍口頭提醒民眾盡量備妥，才能加快後續審核。」台東市公所社會課長陳卉穎表示，為了減少排隊民怨，台東市區46位村里幹事全集結在大禮堂，分20個桌次與民眾一對一服務。
已經連跑第三趟的趙姓水電工表示，這次只要15分鐘就能辦妥，方便許多。「原本1個月至少能有2萬多的收入，現在1萬不到。」趙姓民眾勉強地說，這項急難救助不無小補。「然而，後續審核才是最大考驗。」社會課長陳卉穎表示，今天放寬條件後，的確加快民眾辦理速度，但這次針對疫情的紓困補助，中央並非以專案辦理，紓困救急方案多易混淆，反造成民眾困擾。
另外，在民眾書面切結部分，都需要後續承辦人員一一查對。特別在檢附全戶人口存摺部分，尚且關乎民眾各資問題，還須金管會開放權限。在此同時，全台各區公所大量線上作業，為要掌握民眾即時資訊，地方承辦人員不免擔憂，以過去經驗來說，調閱資料容易塞車，就怕拖慢審核速度。就台東市公所社會課來說，目前僅1名承辦人員，救急補助難應急恐反成民怨，地方政府加快受理之後，考驗才開始，如何能在時效內完成審核，讓基層單位傷透腦筋。（突發中心／綜合報導）
出版時間 08：25
更新時間 14：04
訂閱《蘋果》4大新聞信 完全免費
