旅遊業者因疫情影響受創甚深。資料照
中央流行疫情指揮中心昨宣布,亞洲、中東、歐洲、非洲等94國及美國3州的旅遊疫情建議升到第3級,應避免至當地進行所有非必要旅遊,這等同宣告旅遊業者死刑。喜鴻旅行社昨晚便宣布,4月30日前全面停止出團。有不願具名旅遊業者無奈說,「現在不准出團,政府又不准放無薪假,看來旅行社只能走直接倒了這條路」。
武漢肺炎疫情自1月下旬開始爆發,中港澳的旅行團率先受害,業者協助送滯台的陸客出境,同時趕忙處理取消的訂單。這波疫情持續蔓延,2月、3月過去了,疫情擴及東北亞、東南亞地區,不僅沒有新訂單,取消退訂的電話更是接到手軟,還得疲於處理各種狀況不一的客訴、退款問題。
業者很無奈說,出團與否一切都依照政府針對各國疫情的通報進行,而且這段期間也針對旅遊防疫加強辦理,絕對沒有警示升到三級、不准出團了還敢帶旅客出國;國際對疫情管制措施瞬息萬變,絕無業者或國民故意違反防疫規定出境。業者強調,旅行社天職是將消費者平安帶出國,安全帶回國,旅客人身安全始終為業者首重項目。
業者說,現在做旅行業好像是犯了滔天大罪,不只行程產品都不能推、完全沒有收入,政府還要求業者不能讓員工放無薪假,因為這樣才能夠請領到政府補貼,並讓員工去接受政府的人才培訓,「現在不准出團,政府又不准放無薪假,看來旅行社只能直接倒了這條路了...…」
現在3月下旬,原本是旅行業正忙著出賞櫻團的時刻,公司內電話不斷,導遊、領隊也進進出出了解行程狀況,但現在卻面臨這種冷清清、淒慘慘的景況,讓旅遊業者真的是哀聲連連、欲哭無淚。(甘芝萁/台北報導)
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