羅東博愛醫院執行長許子文,本周日(8日)帶隊進行院內環境檢查,卻因不滿護理師將水壺、零食等放在會議室,當場要求將所有物品清出,甚至連貼著姓名貼紙的水壺都被重摔落地,事情爆發後引起眾怒。今日(10日)許子文透過公關發出書面聲明稿致歉,強調昨(9日)已召開座談會與醫護人員溝通,也會深切檢討、改進與同仁的溝通方式。
8日晚間有網友在「DCARD」論壇貼文指控,羅東醫院執行長許子文一大早就到各樓層翻閱會議室櫃子、冰箱,要求將裡面物品清空,甚至有貼姓名貼的護理人員水壺,也被丟在地上,文中還附上物品全被掃落地面的照片。網友指控這樣的行為根本是職場霸凌,且8日一整天醫院都未表態,甚至施壓各單位護理長,只想著息事寧人。
事件爆發後,昨(9日)院長盧進德陪同醫療品質副院長李吟玲出面說明、澄清,但許子文第一時間並未出面致歉,僅發出簡短聲明。網路反彈聲浪因此不斷升高,更有大批網友至醫院粉絲專頁給予負面評價,並要求「醫院正面回應檢討執行長許子文,並公開出面道歉。」
台灣護師醫療產業工會理事長陳玉鳳第一時間也為此事件直播,力挺第一線護理人員,同時秀出許子文疑似翻動護理人員私人物品的照片,呼籲護理人員硬起來,向勞動單位檢舉,也要求衛福部、宜蘭縣府勞工處正視並處理問題。
在論壇貼文的網友9日也更新進度,「稱據小道消息,某超高級上層表示:『我不會為自己的行為辯白、也不會為自己的行為道歉』」似再暗指許子文;眼看事件持續延燒,許子文今下午透過公關發出道歉聲明滅火。
聲明中指出,對於這次事件驚動各界、深感歉疚,在沒有妥善考慮下造成護理人員的傷害, 向所有的博愛護理同仁致歉,但他仍強調,環境巡檢是為了要再次提醒主管,對於環境衛生與日常管理。
「過程中過於激烈的行為舉措,造成護理同仁的不被尊重感與壓力,我為此鄭重地向各位致歉。」聲明中表示,昨(9日)下午內部召開了座談會,邀請了護理部所有主管,同時也開放基層護理人員參加,除許子文外,院長、副院長、職業醫學科主任、人資主管、護理主管以及 10 餘名基層護理人員共同參與對話。
至於外界盛傳院內有「閉門封口會議」,甚至網路論壇還傳出有高層嗆聲「我不會為自己的行為辯白、也不會為自己的行為道歉」。對此聲明中則否認,強調會中是向同仁重申對品質與管理制度的重視,請大家暢所欲言,不必擔心任何追究。
聲明中強調,會議中聽到許多同仁真實的心聲,以及對於護理友善職場的改善意見,也請行政主管將意見記錄下來並列為專案改善,職醫科主任也向同仁重申,院內有職場不法侵害的申訴流程,對於這次事件會深切檢討、改進與同仁的溝通方式。(突發中心張芸甄/宜蘭報導)
出版時間 14:40
更新時間 15:42
許子文道歉聲明全文如下:
各位關心羅東博愛醫院的社會大眾您們好,
對於這次事件驚動各界,本人深感歉疚;在沒有妥善考慮下造成護理人員的傷害, 在此我也要向所有的博愛護理同仁致歉。
身為醫療照護機構的經營者,我始終對於病人安全和醫療品質有著最高的要求標準,這也是博愛醫院一路走來一貫的堅持。
9月8日上午的公共空間環境巡檢,是為了要再次提醒主管們對於環境衛生與日常管理的重視,從小細節著眼,並以同樣的嚴謹度來照護每一位病人。
然而過程中過於激烈的行為舉措,造成護理同仁的不被尊重感與壓力,我為此鄭重地向各位致歉。
9 月 9 日下午我們內部召開了座談會,邀請了護理部所有主管,同時也開放基層護理人員參加。現場有我、院長、副院長、職業醫學科主任、人資主管、護理主管以及10餘名基層護理人員共同參與對話。
會中我向同仁重申我對品質與管理制度的重視,請大家暢所欲言,不必擔心任何追究,我也聽到許多同仁真實的心聲,以及對於護理友善職場的改善意見,我相當珍惜重視,也請行政主管將意見記錄下來並列為專案改善;職醫科主任也向同仁重申院內有職場不法侵害的申訴流程,絕非外界所稱的閉門封口會議。
對於這次事件,我會深切檢討、改進與同仁的溝通方式,讓大家感受到我們的用心,更希望博愛醫院未來能繼續以「追求卓越」的精神為社會大眾服務,再次感謝大家對我們的關心與指教,我虛心接受,謝謝。
羅東博愛醫院執行長 許子文
2019.09.10
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