台中市警察局二線三星警官蕭旭成經營臉書粉絲專頁「TCPB 局長室」,被爆嘉獎多到拿來分給同事做公關,雖然蕭旭成否認,但基層警察大吐苦水,以蕭每年近200支嘉獎數,基層得幹6年才能達標。《蘋果新聞網》調查,發現蕭旭成嘉獎之所以多,主要在他被投訴「自訂」的敘獎辦法中,以粉專的「觸及人數」當獎勵依據,以致嘉獎源源不絕。
寡聞社行銷知識顧問公司總監徐培峯表示,臉書的粉絲專頁和社團,小編可以從後台同時看到「觸及人數」、「觀看次數」,個人臉書則無法同時觀看兩個數據。根據統計,「觸及人數」是「觀看次數」的3倍,以台中市警局「TCPB 局長室」在12月前發佈的「貫徹安居專案精神,以鐵腕擊碎毒害!」影片來說,「觀看次數」是237萬,推估「觸及人數」達到711萬,嘉獎核發就以711萬核算。
台中市警察局以「觸及人數」核算嘉獎,影片觸及人數5萬以上,核予實際參與者嘉獎1支1人次;30萬以上嘉獎1支兩人次;100萬以上,實際參與粉專經營的人員可拿到嘉獎2支1人次。
同樣透過臉書粉絲專頁行銷的高雄市警察局粉專「高雄市政府警察局」也經營得有聲有色,目前按讚加入粉絲33萬。高雄市警察局以「觀看次數」敘獎,影片觀看次數超過1萬人,影片錄製(提供)人予嘉獎1次,影片觀看次數超過3萬人,影片錄製(提供)人予嘉獎2次。而小編的獎勵方式則為觀看次數超過1萬人次,嘉獎2次、觀看次數超過3萬人次,嘉獎2次、觀看次數超過5萬人次,嘉獎4次。
高雄市警局表示,該局從2016年3月開始推行「愛與鐵血」影片,小編花時間剪輯實況影片並加上字幕,呈現警察捍衛港都治安、辦案的辛勞,市警局粉絲專頁的專職小編有1人,去年一整年的嘉獎共約110多支,其中約有80支是因為經營市警局的粉絲專頁而獲得。
以外勤基層警員來說,查獲各類通緝犯可獲得1到2支不等的嘉獎,至於專案查緝毒品、詐騙集團車手、參與特勤或支援重大案件,也都可獲得獎勵。台中市一名派出所所長說,一般員警一年約30至60支嘉獎,以30支嘉獎換算,得幹6年左右才能達到蕭旭成1年近200支的標準。
在高雄警察局部分,目前派出所警員1年的嘉獎大約是80至90支,基層員警說:「1年要破100支嘉獎,那要很拚耶!」
徐培峯認為,公部門利用網路社群提升形象固然好,但警察不是網紅、YouTuber,將觸及人數設為績效指標,作為核獎依據,反讓執法人員一昧在網路上博眼球,而忽略現實情況。例如一些影片是暖男警察幫助民眾,但諸如此類的情況不會天天上演,取締違規才是現實面,在網路塑造的形象與現實有差距時,反而導致民眾對警方更反感的情況,不見得是好事。(孫義方、游瓊華、田兆緯、王勇超/台中-高雄連線報導)
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