警政署今年推動「內政部警政署刑事案件管理系統」，日前傳出縣市警局啟用後，因系統出現畫面死當、存檔後內文消失等系統性問題，與過去舊系統比較時間多出5倍時間，有基層警員批評新系統是「半套」系統。警署回應指出，新系統測試後沒有問題，應是警員操作不熟所致。
警政署指出，內政部警政署刑事案件管理系統建置目的，是為減輕各警察機關外勤人員受理報案文書處理作業負擔，避免重複輸入基本資料，並整合刑事案件受理、偵辦至移送等流程所需文書，強化刑事案件管理機制，提供警員更迅速方便工具，落實後續追蹤偵辦進度。
目前這套系統第一梯次上線階段自2019年4月18日9時起，由新北市警局等16個警察機關實施，2018年6月已完成種子教官及各警察機關教育訓練，2019年2月15日再次函請各警察機關辦理教育訓練並回復成果，今年4月11日也曾邀集本次將上線的16個機關舉辦協調說明會議，就系統實測時同仁易犯的錯誤提醒相關單位，並要求落實系統使用訓練。
警政署指出，刑事局已同步成立推動系統上線工作應變小組，24小時接收並即時回應警員反映問題，並成立交流討論區及全國Line群組，逐一解決回應各單位所詢問使用操作問題。
警政署統計，2019年4月18日9時起至4月20日15時30分止，第一梯次上線警察機關以本系統受理民眾報案且上傳成功計有1492件，其中台中市238件，並無單位反映系統當機等狀況。
警政署強調，因系統操作方式與過去略有不同，可能有少數同仁因熟悉度不足，導致操作上發生問題，將再要求各警察機關加強要求同仁使用訓練版本練習，提升同仁受理報案熟悉度，也呼籲各警察機關多運用交流討論區及24小時專線等平台反映問題，即時因應及解決使用新系統的業務流程、操作及系統技術問題。（突發中心劉文淵／台北報導）
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