陳怡成的另一半是中國醫藥大學附設醫院精神科醫師鄭若瑟，兩人長期透過演講、出書，在推廣「善意溝通」的路上攜手同行。「他是精神科醫師，我是律師，我們的共同點是都靠嘴巴賺錢，習慣講話要說服對方，因此夫妻之間講話也經常卡關。」後來陳怡成參與修復式司法促進者培訓，也開始涉獵有關人際溝通的書籍，當讀到「善意溝通」的對話方式，她如獲至寶，「我終於瞭解為什麼有時候跟另一半講話會卡關，那些不舒服是哪裡來的，因為我沒有用正確的方式去表達自己。」
善意溝通，又名非暴力溝通（NONVIOLENT COMMUNICATION，簡稱NVC），是美國心理學博士馬修盧森堡於1963年首創的溝通方法，現已經發展為世界各地都有推廣團體的國際組織。盧森堡博士說，人們平常習慣用大腦講話，說出習慣性的「4D語言」，導致溝通障礙與衝突發生。
陳怡成說，當人用大腦講話，就會對事情有分析、批評、意見，用自己的角度跟過去的經驗把對方貼標籤，論斷對方應該怎麼做事，應該用什麼方式，於是講出「評論（DIAGNOSIS）」語言，又或者說話的人希望對方改變，如果對方講的跟他不一樣，就「否定（DENIAL）對方，再過來可能就會講「應得（DESERVE）」，也就是強調責任，告訴對方你應該怎麼做，甚至把古聖先賢大道理都搬出來要求照辦；最後當他急了，他就強制、「命令（DEMAND）」，像有些媽媽一著急，就不管三七二十一用強制的口吻指示、命令小孩非做什麼事不可。
她說，盧森堡博士點出人跟人之間的愛常是用這樣的方式傳達，但這樣說話的過程，只是在「說自己」，根本沒有「聽對方」，這樣的說話方式，讓人跟人的關係像築了一道牆，也容易引發衝突對立。
「所以，他提出另一個講話的方式，就是在說事情的時候，只說你客觀觀察到什麼，不要加上自己的解釋，不帶自己價值觀、立場跟解讀，就只是客觀呈現你眼睛看到什麼、耳朵聽到什麼，因為溝通是要互相理解，希望理解產生合作，因為這個事情你的感受是什麼，你的需要是什麼，再向對方提出請求，例如你可以幫我做什麼嗎？或可以一起來做什麼嗎？人跟人的關係是這樣建立起來的，可是以前從來沒有人告訴我。」
陳怡成說，4D語言暴力在親子衝突中也經常可見，例如責罵孩子「為何東摸西摸只寫了5題？」就是「評論」，「你不好好讀書，以後就去當乞丐！」就是「應得」，這都不是好的溝通方式。在這種情況下，父母應該告訴孩子自己觀察到什麼，例如「你今天寫了5題數學」，然後告訴孩子你感受到焦慮，讓他知道你在乎的是什麼，也聽聽他今天發生什麼事，討論有什麼方法可以幫助他做得更好。（王吟芳／台中報導)
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