昨晚11時許，台中市外埔區甲后路一家統一超商，一名女子購買2瓶飲料2包煙，賴姓店員找錢時零錢掉下，他把錢撿起來，等女客收好紙鈔後再交給她，結果她很兇的說「沒有點數嗎？」，賴員說，「菸品消費金額不算入積點金額中」，該女客走兩步後回頭接著大聲說「沒有吸管嗎？」，然後責備賴員服務態度很差，要跟他要店長電話要客訴，他無奈下只好在紙條上寫下莊姓店長電話交給女子，女子氣憤地拿著紙條離開。
過了5分鐘後，女子帶著先生折返店中，兩人向賴員丟東西，還拿櫃檯上的購物籃、平板等物品砸向他，女子的先生一邊幹醮，一邊走進櫃檯內，女子也跟了進來說，賴員用東西丟她，賴員反駁說可以調監視畫面證明，雙方吵著走向辦公室看監視畫面，女子的其他友人也跟到超商將夫妻二人勸離，才暫時結束一場糾紛。
事後，賴員跟友人聊起認為服務業不是這樣忍氣吞聲的，就向《蘋果》爆料投訴，其友人也將整起過程PO臉書「爆料公社」上。
賴男今下午說，他下班後到外埔派出所表示，要對夫妻二人提出公然侮辱及傷害告訴，員警說公然侮辱罪責已構成，傷還須驗傷單，另外店長也希望他能忍下鳥氣，不要將事鬧大，該對夫妻今早也有到店裡表示要道歉，但是他下班不在。
賴男表示，不要惡言相向，服務業真的很難做，如果該對夫婦誠意道歉，他會接受，畢竟，服務業是要與對方建立好服務的心態，大家互相。（孫義方／台中報導）
女客斥責賴姓店員。翻攝畫面
賴員拿出紙筆寫下店長電話供女子客訴。翻攝畫面
女子抓起櫃檯東西砸向賴員。翻攝畫面
─夫妻二人走進櫃檯內爭吵。翻攝畫面
賴冠宇今下午現身說經過，大嘆服務業很難做。孫義方攝
員警到甲后路上的統一超商巡簽。孫義方攝
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