(新增:航警、華航、桃勤回應)
前天下午原本要搭機飛到中國的整形名醫王篤行夫妻,突然因為身體不舒服,臨時取消搭機,想要離開機場到醫院就診,兩夫妻卻不小心誤闖轉機的管制區,遭到航警攔查,沒想到王篤行的妻子趙儒君當場發飆,還當場怒摔美國護照,囂張行徑被機場工作人員錄下,今天被媒體踢爆後,王篤行夫妻出面喊冤,認為當時擔心老公的病情,又走不出機場,沒想到航警不幫忙指路,還口氣不好刁難他們,才會當場發飆。
趙儒君餘怒未消說,她從小在美國生活,真的不熟悉桃園機場的規定,航警卻完全沒有同理心,一副事不關己的樣子,讓她相當生氣,讓她覺得更可惡的是,航警人員非但不檢討自己對旅客的態度,還將影片私下PO上網,讓她對航警相當失望。
王篤行也說,前一天晚上夫妻倆一起吃消夜,隔天上午他就感到身體不適,懷疑食物中毒,還是堅持到機場搭機,沒想到進到華航貴賓室後,症狀嚴重到上吐下瀉;王的老婆擔心病情臨時決定取消搭機,於是將護照交給華航人員協助領回行李,然後由一名桃勤人員用輪椅推著王篤行,準備離開機場到醫院就診,沒想到這名桃勤人員不熟悉路線,繞了30分鐘還走不出機場,還誤闖轉機室。
趙儒君說,遇上航警以為可以得到幫助,沒想到航警爾反而質問他們的護照呢?趙儒君回說中華民國護照被拿去領行李,但是身上還有一本美國護照可以證明身分,於是拿出美國護照給航警檢查,但是航警一付事不關己的態度,還一直說「你們不能走這邊啦!」,卻不願意說明該走哪一條路,甚至說「你們自己問航空公司」,才會讓心急的她大聲回嗆航警。
根據航警規範中的《出境旅客退關、退運行李檢查作業程序》,退關旅客都必須由航空公司人員全程陪同辦理退關,且不可以讓旅客從過境轉機室內通過,但桃勤仍執意將王男從過境轉機室內通過,而導致王妻與航警發生口角,對此,航警局表示:「並不是刻意刁難,最後基於人性考量,也有派員協助王姓夫妻離開,對於此事件相當遺憾。」
關於華航漠視規定沒有陪同王姓夫妻一同退關離開,華航表示:「雖然知道退關必須由航空公司人員陪同才能退關,為了最快速將旅客送上救護車,所以才會採取分工的方式,地勤協助旅客提領行李,將退關文件交由桃勤人員,由桃勤人員帶王姓夫妻前往移民署證照查驗櫃檯會合,趕緊將王男送上救護車。」桃勤則回說:「一切依照航空指示派遣,並沒有因路況不熟而延誤旅客時間。」(突發中心陳建緯 陳啟明/台北報導)
發稿時間15:30
更新時間20:09
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