選家管員可從公司的制度及客戶服務狀況做初步判斷,一般而言分3種型態,個體戶、仲介公司及派遣公司。
個體戶→俗稱歐巴桑或鐘點女傭,大多為口耳相傳相互介紹,收費的議價空間頗大,收費從4小時500~1200元都有。
仲介公司→傳統清潔公司多屬於此,也就是在收到雇主委託後,尋找合作的鐘點女傭前往服務,此後費用及細節部分便由雇主和鐘點女傭直接洽談,因屬仲介性質,品質也較難要求,價格部分南北有異,北部1人服務4小時收約1500~1700元,中南部則較低,大約少200~300元。
派遣公司→由家事管理公司訓練專業的家管員,派遣至提出申請的雇主家中服務,派遣公司有專門的客服人員負責雇主及家管員間的溝通事宜,有制式的打掃範圍及價格,1人服務4小時收約2000~2250元,北中南價差不大。
若選擇有公司仲介或派遣的家管員,可請公司出示營利事業登記證,確認其是否領有相關政府許可之執照。
選仲介或派遣公司的家管員可上經濟部公司登記資料查詢系統,其網址為http://210.69.121.50/~doc/ce/,可更加清楚其公司資本額及員工數等資料。
第一印象
家管員的穿著需以整齊、俐落的褲裝為主,可觀察其指甲縫是否藏污納垢,選擇保持整潔乾淨的家管員,也才容易達到雇主對於乾淨度的要求。
網站查詢
可請家管員到家試做1次,這一次雇主需在家,可藉此了解家管員是否合乎所需,或可在一旁以溝通方式說出自己的需求。
可從家管員打掃工作是否俐落及細微反應,觀察其專業程度,例如:有無將浴室、廚房及客廳等處的抹布分開清洗擦拭,而非一布擦到底,這樣既不衛生也證實其專業度不高。
可請家管員出示至警察局申請的良民證,代表未有任何犯罪紀錄證明。
請家管員留下相關資料及聯絡方式,可依其資料填寫詳盡程度作為工作穩定度高低的參考,另外也需訂下契約,包括價格、服務內容皆應公開化,避免不肖業者事後巧立名目增加收費。
可在不告知的情況之下,雇主以忘記拿東西等理由臨時返家,了解家管員的整理家務的狀況,也讓他保持警惕。
雇主和家管員間會多因為服務時間及物品破損等問題導致誤會與不快,可用以下方式避免問題發生。
雇主可先提醒家管員掌握時間的重要性,若臨時遇到事情可能遲到或需提前離開,應事先主動告知。另也可雙方事前明定,若遇到雇主臨時加諸工作的情況,希望家管員該如何配合及相關付費方式。
雇主應將小而貴重的物品,例如:珠寶及手錶等,出門前先收好,若大型的珍藏,例如古董花瓶等,可自行清潔,避免毀壞造成糾紛。
若雇主和家管員有任何糾紛或物品遺失,建議在雙方都在的情況下報警處理,以免誤會擴大。
因家事相當繁瑣,如有專業客服人員在雇主及家管員間居中聯繫協調,可能會減少因鮮少溝通造成的誤會,能讓服務品質更為提高。
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