消費者點美食外送，會希望外送員能確實交付到自己手上。圖為眾多外送員到麥當勞取餐。資料照片
美食外送平台雖規範外送員須送餐抵達顧客所在地交付餐點，包括送上客戶所在樓層，但仍有少部分外送員相當排斥。一名車禍斷腿的消費者家住6樓，因行動不便所以點美食外送，不料外送員抵達住家樓下後，不願上樓，狂傳英文與消費者聯繫，對他請求上樓一概回應問號「？？？」，即使他開窗從樓上大喊，外送員也當作聽不見就離開，讓他氣壞了。
這名顧客在臉書「爆料公社」發文指控，他車禍斷腿行動不便，中午時分點了2份餐點合計230元，「因為我住六樓沒電梯，我也很不好意思，也在備註欄上打『拍謝腳斷掉麻煩幫我拿上來』」，結果外送員來了 他不上來。
翻攝自臉書「爆料公社」
他說，用訊息溝通，外送員在那邊打英文，他也用英文問對方「請問你看得懂中文嗎？」他說看得懂，然後，就沒有然後了，就一直傳？？然後傳表情符號，更瞎的是他從窗戶就看得到外送員，「我在上面叫他，他故意聽不見，就直接走了」，把餐點放在一樓信箱上按結單，然後死不接他透過平台的聯繫通話。
讓他更氣的是，平台官方客服對他的遭遇，就只是會再督促外送員，拿不到任何補助、退款，且必須再花錢再點2份餐，「這位外送員已經送餐多達萬次以上了，還能這樣處理訂單，我也真的是傻爆眼」，覺得心很累，腳斷掉就已經很不方便了，還能被外送這樣搞。
翻攝自臉書「爆料公社」
翻攝自臉書「爆料公社」
翻攝自臉書「爆料公社」
網友留言建議，「現金付款，很多問題都會解決」、「外送一律建議現金付款，就算信用卡有折扣也不要用。少數老鼠屎」、「送餐本就是要送上樓啊！不想送跑尛Uber」、「所以我喜歡用現金點餐」、「你下次註明會給小費，他用飛的也飛到你家門口，貼心的把外賣拿給你！」、「現金支付他一定送上來...記得給點小費！畢竟人家也辛苦...」。（即時新聞中心／綜合報導）
翻攝自臉書「爆料公社」
