吳欣岱（翻攝自吳欣岱臉書）和侯友宜（資料照片）。
新北市2歲童恩恩案，消防局和衛生局錄音檔曝光，引發軒然大波，其中衛生局接聽人員更被質疑態度輕率。美女醫師吳欣岱則呼籲不要過於苛責衛生局人員，在醫療前線工作的人都有類似經驗，「沒有人會預期自己是在評論一個之後會出大事的個案，也沒有工作人員會故意拖延緊急情況，他們真的只是累了、麻痺了。」
吳欣岱今天在臉書發文表示，恩恩案中救護車是否延誤、恩恩如果提早送到預後會不會比較好，這些都需要分開討論，希望不能最後變成「救護車一定要多快時間內抵達才不算失職」的情況。
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她也表示，衛生局人員被說態度不好，但在醫療前線的人都有類似經驗，「有時候在急診，一百個患者都是輕症，有些甚至還是打來鬧的，久了真的會喪失警覺性。」她相信沒人會故意拖延緊急情況，衛生局基層人員也是緊繃工作2年有餘，「他們真的只是累了、麻痺了。」
「主事者有沒有肩膀，有沒有誠意站出來建立一個公開透明的環境讓民眾檢視，這才是重點。」吳欣岱批評，新北市長侯友宜第一時間哭著宣告孩子死訊，事後不願公開錄音檔，用各種理由搪塞，「事實上，如果你不是為了要幫衛生局和自己指揮調度的錯誤擦屁股，消防局怎麼會需要上下交相賊地演出這一場大戲呢？」、「我認為侯友宜現在最應該要做的，是誠懇地看著恩恩父母的眼睛，告訴他們他很遺憾，並且承諾會盡一切的努力避免悲劇再度發生。」（即時新聞中心／綜合報導）
翻攝自吳欣岱臉書
