魏姐包心粉圓買2送1卻收3碗錢 消保官:民眾要求退費就要退

出版時間 2022/06/19
羅東夜市甜點名店,掛布條宣傳買二送一,結果還收三碗錢。《翻攝爆怨公社》
羅東夜市甜點名店,掛布條宣傳買二送一,結果還收三碗錢。《翻攝爆怨公社》

有網友在《爆怨公社》PO文寫道,羅東夜市知名甜品店「魏姐包心粉圓」掛出買二送一布條,但結帳卻被收三碗錢,事後店家稱POS機有問題一直設定不上,才無法實施,對此,消保官表示,就是業者內部有疏失、債務不履行,民眾要求退費就該退。

行政院簡任消保官王德明說明,這問題很明顯就是業者內部有疏失,機器問題無法執行,業者承認活動已開始,且懸掛的布條也讓消費者認為已經開始,如今買2送1卻變成買3碗,這就是債務不履行的問題,遇到問題業者就要處理。

即便店家事後將布條拿下,並稱憑發票至店會補送贈品,仍引發民眾不滿,畢竟羅東夜市屬觀光地區,遊客來自四面八方,假設住在屏東的民眾不太可能為此特地再跑一趟。

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王德明也說,民法規定雙方成立買賣契約都要對此有共識,這就是業者內部的問題,當下就該將那一碗的費用退給民眾,沒有退而多收時,民眾事後沒有向其所討那是民眾的決定,但若民眾要求退費就該退。

王德明表示,業者既然要補償就要想到這些問題,若民眾對於憑發票到店或贈品不滿意,不論是要將退款郵寄還是匯款,民眾都可向業者或民眾所在地縣市政府申訴。

(陳怡文/台北報導)


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