懶人經濟發燒，外送員成為炙手可熱的新興行業，不過近日外送員爭議不斷，讓各界對外送行業產生負面觀感。對此，一名已經從業5年的熊貓哥在Dcard論壇上向同業喊話，他呼籲如果本身EQ不夠，請先回家修練。熊貓哥寫道「這次發文是想就近期不斷出現的外送員與用戶爭議文章，在此發表一下自己小小的看法。順便抒發一下情緒。喊話的對象主要是外送員，主題不外乎是心態。」
他表示因為自己學歷不高，也沒有特殊專長，加上要照顧癌父，他身為家中獨子，每周至少4天以上要陪父親化療，所以選擇門檻不高的外送工作，他很感謝熊貓或ue，提供了一份自由度如此之高的工作機會給他。
近期外送員負面事件不斷，加上看到一篇兼職外送員的文章很氣憤，深怕自己辛苦建造的一切，就只能眼睜睜看著他們肆無忌憚的摧毀卻無能為力。因此，他決定跳出來向同業喊話，希望能導正大家對這份工作的正向心態。
第一點，他認為最常見的上樓問題。客人付錢、外送上樓，天經地義，他寫道「許多外送員不願意送上樓，我就想問，送上樓怎麼了？撇開近期疫情問題部分大樓不開放上樓，過去我們外送一直都是要送上樓的。我可以直接了當的跟你說，你如果連上樓都不想就不要幹外送。」
「什麼客人跟外送員互相？互相個屁，人家付錢你賺錢了是在互相什麼？就算真的要互相，那他下樓了退一步你能給他什麼好處？謝謝嗎？笑容嗎？神經病。趕緊請他開樓下大門還比較實際。嫌錢太少也是公司問題，有本事去跟公司歡，在那跟客人吵三小？浪費時間。」
他也呼籲需要送上樓的客人，麻煩還請多加注意外送員動向或提早開大門，不然外送員到了在樓下乾等，又遲遲不開門，其實真的還是蠻賭爛的。
第二點，問客人「要找錢嗎？」他反問「請問你去便利商店去飲料店去餐廳哪次會遇到店員問你『要找錢嗎？』，消費就是該收多少收多少，客人說要給你才是你的。哪還有自己用這種自以為委婉的方式跟人要小費的？你不尷尬客人都尷尬了。好好的外送搞的跟強迫推銷一樣。」
第三點，觀感問題。他說路上看到一些外送員，大箱歪到跟墜腸一樣，又不穿包鞋。他試問「你覺得客人取餐時看到你在外曬了一整天又黑又髒的腳趾怎麼會有食慾？」他強調「在路上幾乎所有遇到的路人都是潛在客戶，你在那胡搞瞎搞，又闖紅燈又亂按喇叭殺小的。你覺得你這麼做只是你的個人行為嗎？人家眼裡看到的是xx外送員的標籤，然後全部的外送員就因為你要被一起罵。讓更多人討厭外送員，你覺得你的單會變多嗎？」
第四點，安全問題。姑且不論那些壓車超速的送到的餐是不是完好，「我就想問你沒考慮過要是出車禍怎麼辦嗎？賠償、養傷時間乃至車修好前沒收入甚至又要上新聞或討論外送員又出事啥的。你不知道你跟小黃一樣身上有標籤很容易被放大檢視嗎？」
第五點，店家沒欠你，客人更沒欠你。他表示，雖然有些店家出餐慢，但店家肯跟平台合作才有單可以接。「在那對著店家大小聲，並不會加速出餐速度好嗎？客人更不用說沒他們下單你哪來的錢賺？」
最後，他也分享自己全職12小時外送工作的辛酸，很多外送員和他一樣，長時間騎在路上。要一直注意路況很傷神，尤其全職動不動就12小起跳。這種情況下很容易腦神經斷裂，但他強調「這並不是你能夠遷怒他人的理由，EQ不夠，麻煩回去多修養，不要在那散播負面情緒好嗎？」
他認為有些人或許會批評他的想法很奴，他說「沒有辦法。也許你們有能力有其他選擇，也許你們是兼職打發時間。但是我沒有，不奴我就沒飯吃。而且我覺得用心對待一份工作難道就真的是奴嗎？這個工作沒有老闆，自由。但不代表你不能約束自己去把事情做的更好。」
最後，他也希望大家不要對外送失望，還是有很多外送員很用心在對待這份工作的。（即時新聞中心／綜合報導）
