台北市議員吳沛憶。資料照片
台北市議會財建部門質詢中，台北市議員吳沛憶表示，台北市智慧城市產業場域實驗試辦計畫中，「北市府1999心聲分析規劃專案」將1999陳情民眾語音轉為文字並辨認情緒，質疑陳情者並未知情同意，此舉恐違反《個人資料保護法》。資訊局長呂新科回應，專案將與專家討論，確認適法性。
吳沛憶指出，依照教育部「校園使用生物特徵辨識技術個人資料保護指引」中，生物特徵包含有聲音、指紋等，而智慧城市辦公室中，「北市府1999心聲分析規劃專案」卻將1999陳情民眾的語音資料進行對話分析，將語音轉為文字並辨認情緒。
吳沛憶質疑，1999網頁寫明「通話內容予以錄音，以作為教育訓練之用」，但實際上並非作為教育訓練，民眾是否有知情同意？確定民眾對於取用目的有充分理解？而交給分析單位是否會去辨識化？
呂新科回應，語音資料並非交給外部或第三方，而是由內部話務中心建立的機器，進行分析作業，且聲音本身並不會建檔，僅做分析取樣，若外部化則會做資料清除。
主責單位研考會補充，為解決話務人員須同時聽打及服務問題，同時因應1999數位轉型，進行語音分析。而語音資料要完整脈絡，去辨識化恐失去脈絡。
今日推薦：鸚鵡「阿呆」遭餵催情藥淪性奴 飼主虐曬險死！動團花3萬贖身救命
吳沛憶批評，依《個人資料保護法》第16條，要求公務機關對個資之利用，資料須經蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。資訊局及研考會取用陳情民眾語音是否有合法權力？
吳沛憶要求，提供專案完整內容，她將詢問專家意見，資訊局、研考會也要與專家討論，尤其個資隱私保護應確定有無適法性問題。呂新科則允諾，該專案可做特別處理。(劉彥宜/台北報導)
