消保處審議通過有線電視定型化契約修正法案。資料畫面
為配合有線電視數位化政策，並保障消費者收視權益，行政院消保處已審議通過，國家通訊傳播委員會（NCC）提報的「有線廣播電視系統經營者定型化契約應記載及不得記載事項」修正草案，當中明定系統業者基本頻道數，減少超過3分之1且達10天以上，業者應免除當月費用。
消保處表示，此次修法將明定收視費用調整時消費者的權利，如果消費者在契約有效期間，最高收視費用有調高，消費者只需繳交原本契約的費用，但若是有調降費用，消費者則繳交調降後費用，且消費者若要求變更繳費方式，例如臨櫃、轉帳等方式，業者不得拒絕。
當系統業者的基本頻道減少時，應付賠償責任，消保處說明，如果業者沒有達到主管機關核定的當年度基本頻道總數，且原因可歸責於業者，業者應減收當月收費，或是用延長收視時間等方式賠償；消保處也指出，如果基本頻道數減少3分之1，且長達10天以上，業者應免除當月的收費。
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此外，當用戶無法收看或收視不良，新法明定業者修繕時限及賠償，消保處表示，業者除非有跟用戶約定修繕時間，不然業者應在接獲報修後24小時內修繕，如果業者違反規定，應按日減收收視費用及機上盒租金，超過10天以上，則應免除當月收視費用及機上盒租金。
新法也明定，當用戶與業者契約終止時，業者應派員或委託第三人取回機上盒及相關配件，且不得收取任何費用，但如果用戶擔心約定派員取回時間繁瑣，可選擇自行將機上盒及配件送還業者營業據點。
消保處呼籲有線電視業者，契約內容應符合定型化契約規定，如果契約內容不符合定型化契約，經主管機關令其限期改正，屆期不改正者，主管機關將依《消保法》處3萬元以上30萬元以下罰鍰。（王重皓／台北報導）
