真是擺爛！立榮航空今天(26日)近午一班馬公飛台北班機，因飛機故障，仍在台北檢修，未依時間抵達澎湖，但立榮卻秘而不宣，害旅客直到起飛前20分鐘才知道，飛機要延誤2小時才起飛，憤而投訴民航局和《蘋果新聞網》。
更離譜的是，《蘋果新聞網》就此訪問長榮航空公關室，但對方瞭解了3小時還沒回應，經過催促才官樣文章回答因為來機晚到而延誤，深感抱歉，卻對於旅客最在意的為何「寧可犧牲搭機民眾權益，來刻意隱瞞飛機整備問題？」則未回應。
立榮航空B7-8607航班，搭載包含3名嬰兒在內共185名乘客，原訂今日上午9：30從松山飛往澎湖，預計10：20抵達澎湖機場，但因起飛前發現航機有異常訊號，因此無法起飛。
旅客表示，立榮航空當下不但未告知班機故障檢修沒起飛，還繼續提供要從澎湖飛往台北的旅客劃位，導致不知情得旅客傻傻CHECK IN進候機室等待，且枯等到預定起飛前20分鐘，才獲悉班機會延誤，而且這一拖就是2小時。
投訴旅客表示，他能理解飛安第一，但不能諒解立榮明明就知道飛機出問題會延誤而不說，害他們來不及改搭其他航班或做出備案來反應。認為立榮刻意隱瞞飛機整備問題，寧可犧牲搭機民眾權益，就是為了要賺他們機票錢。
他說，美國有學者曾針對美國班機延誤作研究，發現美國航空公司在2007年延誤付出了83億美金成本，但旅客損失高達167億美元，是航空公司的兩倍。他就是氣在自己很趕時間，如果立榮早點說，他可以趕快尋找備案，看是改搭其他班機或電話聯絡改期等備案處理，偏偏立榮心存僥倖隱瞞這項資訊，後續又無調度或其他安排，彷彿吃定消費者都買票了，只好乖乖等搭他們的班機。
投訴旅客還指出，他氣不過還打電話到民航局投訴，但因今日放假，電話轉了一分多鐘才有人接，沒想對接電話的小姐雖一度提到，可以要求航空公司賠償外，但大部分都是跟他跳針說飛安有疑慮要體諒，根本和航空公司同路人，不懂他就是「賭爛」航空公司隱瞞不說，因此轉而投訴《蘋果》。
《蘋果》調查，B7-8608航班延誤到13時09分才從澎湖機場載102名旅客起飛，等於延誤了近2小時才起飛。且到達松山機場上空時，還因台北大雷雨低空天氣不穩定，而進行重飛進場程序，終在13時55分安抵松山機場。
而長榮航空公關室在下午近1時許，接獲《蘋果》轉知旅客投訴內容，說給他們時間瞭解，但卻遲至下午3時30分還無回應，經過催促後才說還在處理中，並在下午近4時許簡略回覆「澎湖-台北B7-8608航班因機務問題來機晚到而延誤，旅客等候期間，提供點心、飲料、餐盒，該航班共計延誤約100分鐘，對於此次延誤造成旅客的不便，深感抱歉。」
但顯然未對投訴旅客不滿重點在早上9時30分就知道飛機故障有問題，飛不來澎湖，為什麼先是在旅客劃位時閉口不談，事後又毫無協助其他安排等作為。經《蘋果》再度追問後才回覆「在發現航機有異常訊號第一時間，機務人員檢修中，無法確認修覆時間，所以未向旅客宣佈，直到10:20確定可飛抵澎湖時間，本公司即向旅客宣布最新起飛時間。」（地方中心許逸民／澎湖報導）
