消保處將促請內政部擔任交友服務的中央目的事業主管機關。王重皓攝
坊間交友服務的消費爭議頻傳，根據行政院消保處統計，2021年全台交友服務的消費申訴案件，將近有500件，當中有高達9成的案件都是男性，又以23歲至32歲的8年級生佔比5成最多，消保處表示，交友服務消費爭議態樣，以「解約及退費問題」最多，有業者甚至以已經將個資建檔、已收看影音課程為由，向消費者索取數萬元至數十萬元的違約金。
根據消保處統計，2021年全台受理交友服務的消費申訴案件，高達471件，其中男性就佔了91%、428件，女性則是佔6%、28件；如果以年齡來看，23歲至32歲的8年級生則是佔了總申訴案件的50%、其次是33歲至42歲的7年級生佔38%。
消保處指出，在坊間交友服務爭議有四大樣態，當中最多人遇到的就是「解約及退費問題」，據統計，這類消費糾紛就有300多件；二是在不知情下被誤導，簽訂資融公司的「消費性無擔保借貸契約」，造成自己額外的負債；三是繳費資訊不透明，例如安排約會、參加聯誼是否要額外繳費等訊息；四是有業者會以建檔費用、影音課程等理由，要求消費者繳交一筆解約時的違約金，大多金額都高達數萬元至數十萬元。
消保處指出，為確保消費者權益，行政院指定內政部為交友服務產業的主管機關，並要求其制定相關管理機制，擬定交友服務定型化契約應記載及不得記載事項，若未來有業者違反定型化契約應記載及不得記載事項，可依《消保法》處3萬至30萬元罰鍰。
消保處提醒，民眾在交友期間，第一次見面應選擇熟悉的公共場所；若對方拿出合約等資料，不要輕易簽名、留下個資；簽約前也要先確認解約退費條款，以免事後想退費卻無處可退成為冤大頭。（王重皓／台北報導）
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消保處公布交友服務四大陷阱。消保處提供
