台北市長柯文哲日前宣傳台北購起來活動。 彭欣偉攝
為振興消費，台北市商業處主辦「台北購起來」，將北市消費滿200元發票登錄網站即可參加抽獎，但網站在21日出現故障，無法上傳圖檔，今(25日)又傳出消費者登錄錯誤卻無法刪除，與客服聯絡刪除後竟不能重複登錄；商業處回應，會對此個案處理，12月中將增設刪除鍵，讓民眾可自行重新登錄。
台北市議員郭昭巖指出，有民眾不小心將金額1000元誤植為10000，根據抽獎規定，200元為一個單位，5個抽獎序號暴增10倍變成50個，中籤機率大增，但是也沒法兌獎，且擔心消費者取巧，故意刪除再登錄，重複取得抽獎機會。
郭昭巖表示，辦公室人員實際打電話去客服專線，客服人員表示，得以電子郵件敘明帳戶手機號碼、發票序號再進行人工作廢，作廢後，消費者才能重新登錄，但實際操作時，卻發現原本的發票號碼卻顯示為「已經登錄」，原本的發票無法再登錄，損失一次抽獎機會。
商業處回應，參考自台中市與台南市類似的活動，網站上有提供客服專線，民眾若是登錄錯誤，可撥打電話從後台做修正。而為根本解決該問題，之後也會設計可刪除資料的按鈕，讓登錄錯誤的民眾可以自行刪除再重新登錄，預計12月中可上線。至於刪除後卻顯示「已經登錄」，則會作為個案處理。
郭昭巖批評，約 4000 萬的消費導客活動經費，扣除獎項 3000萬，有將近1千萬讓廠商建置、維護平台、客服人事及行銷宣傳，如果是這樣的品質，商業處有必要與廠商好好檢討。而郭昭巖辦公室今日上午索資，要求商業處廠商提供相關錯漏更正的件數統計，包含金額、統編及消費日期等，廠商仍在統計資料中。(劉彥宜/台北報導)
