疫情期間出現創傷或悲傷輔導議題約佔12%。資料照片
台北市立聯合醫院從2019年起成立員工協助暨關懷專案辦公室(EAP)，提供醫護人員心理諮商服務，成立至今累積服務案量約900人次，諮詢對象半數以上為護理人員，且疫情期間醫護身上的擔子更重，加上肩負照顧重症瀕死病患，創傷事件處理及悲傷輔導的比例都上升。
聯醫提到，前來諮詢對象半數以上是護理人員，主要諮詢內容為身心健康和職場人際關係兩大類，其中，身心健康部分多半和壓力管理、家庭關係、情緒困擾等相關，醫療暴力約佔8%，且疫情期間第一線醫護人員肩負照顧重症瀕死病患的重任，出現創傷或悲傷輔導議題則佔12%左右。
北市聯醫和台灣員工協助專業協會（TEAPA）今(11/19)舉辦2021年《疫情挑戰下EAP之因應與創新》專業論壇，由副市長黃珊珊與國內六大醫療院所、產界學界等專家，和國際員工協助專案協會美國主席針對「疫情衝擊下之危機處理機制」與「疫情挑戰下之員工心理健康促進與照護機制」提出討論，希望能規畫更完善的職場服務機制。
北市聯醫與台灣員工協助專業協會今舉辦疫情挑戰下EAP之因應與創新專業論壇。北市聯醫提供
北市聯醫總院長黃勝堅表示，聯醫在2018年起就開始運作EAP，在醫療體系內算是早的，EAP也提供北市所轄檢疫所、防疫旅館、醫護同仁以及住民免費心理諮詢方案，也提供相關建議給需處理行為或情緒異常等高風險住民的醫護，EAP裡駐點的心理師也會配合各院區同仁的時間、地點，直接到該院區提供服務及轉介資源。
TEAPA理事長洪瑞斌則提到，此次邀請不同地區EAP因應疫情的相關經驗，也邀請醫療產業主管分享對一線醫護人員的協助與照顧之措施，並表示疫情終將過去，但EAP會更加成長與創新，希望讓這些經驗更加反思與共同學習。（賴昀岫／台北報導）
