國家通訊傳播委員會（NCC）主委陳耀祥上周三（10/14）出席立法院交通委員會進行5G相關業務報告，遭民進黨立委林俊憲等多名立委質疑5G用戶少，就是因為資費高且品質也不佳，陳允諾找電信業者「喝咖啡」了解現狀，NCC今公布，時間為明天下午2時，就涵蓋、消費者權益維護等問題討論，但資費部分尊重市場機制，不滿意A業者時可NP（號碼可攜式服務）到B業者。
NCC今舉行第986次委員會議之例行記者會，副主委翁柏宗針對「喝咖啡」一事回應，因應立法院交通委員會上有多名立委認為5G的建設、涵蓋、服務品質、消費者權益維護、提供轉5G的誘因還有提升空間，因此陳耀祥主委才提出邀請業者來了解現況。
當時陳耀祥回應時也稱，盼藉由會面反映消費者心聲，是否給予資費優惠建議？翁柏宗回應，重要觀念是市場有多元資費方案，也有好幾家業者來滿足消費者需求，現階段還在5G起步階段，重視的是消費者到業者門市申請5G服務，是否有充分讓其了解5G的涵蓋範圍，不然消費者都已經申請5G服務，但有時卻沒訊號或轉4G，必須要充分揭露，才不會有欺騙消費者之嫌，所以才反映在連線消費申訴上特別多。
截至9月5G用戶389萬戶 4G逾2565萬戶還是主流
根據NCC統計，5G服務消費爭議，自2021年1月至9月底申訴案件總計508件，民眾主要反映以通信品質不佳為主，達346件、約占68%，其次為申裝、異動、續約問題共56件；截至2021年9月，5G用戶數為389萬1527戶，4G用戶數為2565萬2830戶，有媒體提問，即便立委已點出5G費率太貴，但這兩天3大業者都有調漲4G資費，NCC是否有相關法律限制，對調整的看法又是如何？
翁柏宗表示，早台灣1年開放5G的韓國，目前市占25%，台灣5G用戶數只占整體行動寬頻用戶數12.3%，還有努力的空間，但台灣的5G頻譜釋出居世界前段班，不過相關產業生態鏈、手機終端設備、基地台「還不是這麼成熟」，業者取得成本高、建設還在擴張下影響價格。
因此「4G還是主流」，顯見4G還要與消費者共存一段相當長的時間，關於電信資費管制，全世界機制都沒有管制零售價，尊重市場機制，讓業者提供多元服務方案來滿足需求，因此當不滿意A業者時可NP(號碼可攜式服務)到B業者。
關於資費是否需報到NCC備查？翁柏宗說明，在《電信管理法》的架構下，因未有達「有顯著市場地位者」（SMP）就是尊重市場，若是SMP才需報NCC備查，根據歐盟對SMP的認定是占比超過40%以上，而就目前台灣4G市場占有率來看，還沒有超過40%以上的業者，因此不須報本會核准。（陳怡文/台北報導）
