和高中職學生升學密切相關的學習歷程檔案，卻傳出因廠商疏失，導致9/5至9/22上傳的檔案遺失，造成81校、7854名學生權益受損，資料達2萬5210件，教育部長潘文忠今天上午指出，對這次因為系統操作錯誤受到影響師生與家長致上最高歉意，教育部除深切做檢討，也會為遺失學習歷程檔案的學生進行補教，教育部會組成專案輔導小組，讓每一位受到影響學生，完成學習歷程檔案資料恢復與上傳，以不影響學生後續參加入學甄試相關作業為最重要原則，請家長放心。
新課綱上路，明年將迎來首批畢業生，學習歷程檔案將取代備審資料，作為升學的重要參考依據，但卻傳出使用學習歷程檔案公板模組學校，在9/5至9/22期間，上傳109學年度第2學期資料到學校平台的學生檔案遺失，引發各界震撼與疑慮。
教育部今天上午潘文忠主持下，包括主任秘書廖興國、國教署長彭富源、暨南大學教授洪政欣等人與會下，召開「針對部分高中學生上傳學習歷程學校平臺之資料遺失事件說明」線上記者會，潘文忠首先表示，對這次因為系統操作錯誤受到影響師生與家長至上最高歉意，教育部除深切做檢討，也為遺失學習歷程檔案的學生進行補教，包括教育部同仁與暨南大學團隊，以最短時間維護學生權益。
潘文忠進一步說明，經過昨天整體盤整，並檢討後續作業，將會讓遺失檔案進行最快恢復與上傳，也會組成專案輔導小組，讓每一位受到影響學生，完成學習歷程檔案資料，請家長放心，以不影響學生後續參加入學甄試相關作業為最重要原則，讓學生權益最到最好維護。
計畫主持人洪政欣團隊對此事深感抱歉，而學習歷程檔案上傳共有兩個部分，包括學校平台及中央資料庫，這次發生問題在學習歷程學校平台，也就是學生上傳課程學習成果及多元表現到校內平台，部分內容經過教師完成課程學習成果認證，有些還再等待教師認證，但還沒提交到中央資料庫，故中央資料庫沒受到任何影響。
洪政欣進一步說明，這次事件發生在學習歷程公版模組，其他學校沒有使用公版模組學校不受影響，且不是所有使用公版模組學校都受影響，而是在在9/5至9/22期間使用公版模組學校才受影響，總計有81校、7854名學生受影響，資料達2萬5210件，其他學校仍是完整無誤。
對於事件發生緣起，洪政欣說明，當初是為了強化資訊安全，希望幫裝置在學校的公版模組平台，集中到資訊安全比較完善的機房，9月5日起進行系統向上集中，在移機過程中，其中三台虛擬主機設定錯誤，造成系統在9月22日重新開機時，造成部分學校資料遺失，「這純粹是單次性操作失誤」，和學習網站平台與中央資料庫設計無關。
洪政欣表示，9月4日之前資料有備份，部分學校在9月5日到22日之間，因為虛擬主機設定錯誤造成資料遺失，總計有81校、7854名學生受影響，資料達2萬5210件，但學校平台內的學生基本資料、修課紀錄檔案對應的課程名稱、100字簡述等資料，也未受影響。
國教署指出，已要求廠商全力救援硬碟資料，目前專業技術人員持續處理中，而廠商已在前天（9/24）同步以電子郵件逐一通知受影響學校，提醒學生登入學校平台確認，若有資料異常，可儘速重新上傳檔案，而國教署已掌握受影響學校、學生及資料清冊，將分別提供給各校，以利學校輔導協助學生檢視及重傳資料。
至於後續補救措施，國教署長彭富源強調，會以維護學生權益為最優先考量，並提出「提供受影響清單、學生重新上傳檔案、學校得彈性延後上傳期限、建立專案輔導機制」四個原則，讓事情完善處理，首先是今天會將81所受影響的學校，以校為單位，提供受影響檔案清單下載，讓在9月5日至22日受影響的學生可以檢視哪些資料清單受到影響，學生可以進行比對。
對於受影響學生要重新上傳檔案，彭富源說，若經過老師認證的課程學習成果，學生將檔案上傳到比對平台上，系統會將比對檔案的相關數值，看是否為原來檔案，若比對符合，則不用經過老師重新認證，若比對不符合，則依照原來程序，在學校平台重新上傳。
彭富源表示，至於學生未認證的課程學習成果，以及無須認證的多元表現，則是依照原有上傳程序，在學校平台重新上傳，若是學生上傳的資料是沒有備用檔案時，則由教師輔導學生，依照原來資料重製，教育部會補貼教師鐘點費，而原規定學生上傳時間為9月30日，學校可以彈性延後，確保每一位學生都重新上傳，教育部也會指定專責人員，協助上述81校的每一位學生都完成上傳資料。
至於未來精進作為，彭富源強調，原有備份機制將再強化，包括台中、台北機房虛擬儲存平台的強化，由專人定期檢視備份作業及還原演練，另啟動虛擬主機快照功能及擴充硬碟空間，檔案在每天18時啟動異地備份等；另強化資安與監督機制，包括增加系統資安管理細部操作手續，建立多人多重驗證機制，委託資安團隊每月進行檢核，在廠商進行系統重要調整操作時，指派專家全程介入監督與協助。（許敏溶／台北報導）
